“The Social Dilemma”, el documental que debutó en el Festival de cine de Sundance en el mes de Enero, llegó a la cartelera de Netflix y es sin duda un documental que debes ver. Habla sobre el poder, la manipulación en la información o las “fake news” y en general, sobre el lado negativo de las redes sociales y las grandes empresas de tecnología. No es el primer documental que aborda esto temas, pero es sin duda uno de los más importantes que se han creado hasta el momento, por los participantes en el mismo (ex empleados y fundadores de estas empresas).
El negocio de las redes sociales
Las redes sociales, son parte de nuestra vida y no entendemos la misma sin ellas hoy en día, o al menos así nos lo han hecho ver a base de algoritmos. Estas empresas multimillonarias que hacen negocio con nosotros, que sin embargo, no se nota porque a nosotros no nos cuestan dinero.
Una de las razones por las que me parece una muy buena producción, es la manera en la que tocan varios temas muy complejos con una gran claridad. Esto acompañado de la participación de lo que se conoce como “insiders” de Silicon Valley y que son los protagonistas. Desarrolladores, socios y ex empleados que fueron los creadores de las principales plataformas de las redes sociales y cuentan en primera persona los errores que se cometieron y los principales miedos a futuro: “Fake news”, crisis de salud mental, manipulación de gobiernos en la información y adicciones a las redes sociales.
La idea común de qué las empresas de tecnología venden la información de sus usuarios es descartada rápidamente. Lo que sí hacen es crear un sofisticado perfil psicológico de cada usuario. Con esto, lo que realmente venden es la posibilidad de manipularte al recibir información y anuncios muy específicos basados en este perfil. Uno de los entrevistados menciona: “Es el gradual, casi imperceptible, modificación de tu propio comportamiento y percepción. Es la manera en la hacen dinero: cambiando lo que haces, lo que piensas, lo que eres”.
El uso y abuso de las redes sociales
No podemos ignorar los efectos que las redes sociales tienen en nuestras vidas o cómo pueden influenciar en las mismas. Explican un curso en la Universidad de Stanford, donde los profesores de psicología enseñan cómo la tecnología puede ser utilizada para reprogramar la manera en la que tu cerebro reacciona, hasta convertirlo en una adicción. Y en el caso de los adolescentes es un verdadero problema de Salud. Cada ve se tienen más casos de depresión al perder el sentido de la autoestima y la identidad. El sistema de salud de la mayoría de los países no se han preparado o lo están haciendo de manera incorrecta. Como el caso del otro documental “Web Junkies” que muestra cómo los adictos al internet y redes sociales, son internados y tratados de una manera terrible en China.
Hay un momento de quiebre, donde se muestra como las tasas de suicidio en adolescentes se han incrementado y se le presentan los números, al exdirectivo de Facebook, creador de los “likes”; lo que volvió una verdadera máquina de dinero las redes sociales, Pero que por otro lado, se han vuelto una obsesión y una de las principales herramientas para generar alegría o altas depresiones, y muestra un gran arrepentimiento por su creación.
Los famosos algoritmos soportados con Inteligencia Artificial, detrás de la redes sociales son confirmados por otro exdirectivo de Facebook como una herramienta potencial de destrucción social. Se lamenta que “ellos nos controlan más, de lo que los controlamos nosotros”, dando a entender lo complicado que es para las mismas compañías, detener o controlar la dispersión de información falsa, al ser los usuarios los generadores del contenido. Y exponen ejemplo ridículos pero que han alcanzado niveles de crecimiento y aceptación exponenciales como el “Flat Earth Movement (Movimiento de la Tierra Plana)”. Y lo explica el creador del algoritmo de Youtube “el algoritmo se vuelve cada día más inteligente. Y se encarga de convencer a más personas que la Tierra es plana, por la información que envía al perfil específico, dispuesto a recibir y aceptar esa información como válida”. Y esto es la manera en la que elecciones se pueden manipular. Lo menciona un profesor de Harvard Business School: “Los rusos no hackearon Facebook, en las elecciones de 2016 en Estados Unidos. Ellos utilizaron las herramientas que Facebook creó para que las empresas publicitan sus productos”. De acuerdo al documental, las redes sociales representan una amenaza real a la supervivencia de las naciones.
Aún tenemos esperanza
La mayor parte del documental muestra una versión preocupante y quizás demasiado negativa, aunque muy real. Sin embargo, también nos muestras que existe ESPERANZA. La regulación es importante, urgente y necesaria. La educación e información para padres es vital, las acciones para prevenir y combatir la desinformación deben ser generadas urgentemente por las empresas y forzadas por los gobiernos. “Nosotros construimos estas cosas y tenemos la responsabilidad de modificarlas”, es una de las frases más poderosas del documental. Los beneficios del internet y las redes sociales, son maravillosas, pero no debemos olvidar que existe otro mundo “físico” donde la actividad física en exteriores, la convivencia social y el entorno son igual o más importantes. Debemos buscar y fomentar integrar los dos entornos.
