Cada vez es más común escuchar a gente y empresas preguntarse a quién acudir para pedir asesoría, un coach o consultor?. La realidad es que él coaching ha crecido exponencialmente en todo el mundo, pero también se ha devaluado mucho como profesión al existir muchos charlatanes en el mercado. En Estados Unidos por ejemplo, es una industria que genera mas 10 billones de dólares anuales y mantiene un crecimiento permanente, siendo una de las principales razones para este crecimiento la misma sociedad. El cambio es hoy una manera de vida y los cambios, son cada vez más acelerados y constantes, por lo que es importante apoyarse en expertos.

El coaching nos permite trabajar con el cambio, a un nivel personal, organizacional, o de cualquier relación personal. Es por eso que existen especialidades como Coach de vida, de negocios u ontológico entre otros. Y no debemos olvidar el más antiguo y famoso que es el Coach deportivo; donde tenemos grandes ejemplos que han preparado con mucho éxito equipos para competir y triunfar como Vince Lombardi o Pep Guardiola. Estos, dejando grandes huellas con su estilo y capacidad de formación.

En el mundo corporativo, el coaching era exclusivo de las grandes empresas y directivos. Eso ha cambiado; el coaching se ha convertido en un componente esencial de toda organización para ayudar a empleados a cualquier nivel del organigrama,  a mejorar su desempeño e incrementar la productividad.

¿Cuál es la diferencia entre un coach y un consultor?

Esa es una pregunta clave para entender que es el coaching y como te puede ayudar. El coach trabaja directamente con el personal o el cliente, con la finalidad de alcanzar un mejor desempeño. Esto se hace escuchando, apoyando, desafiando y facilitando un desarrollo y aprendizaje  propio a nivel tanto interno como externo. Una de las mayores diferencias es que en el coaching la agenda, los objetivos y los problemas se resuelven con el conocimiento y las habilidades de las personas que reciben el coaching.  “Nadie te conoce mejor que tú mismo, tú eres tu propio experto y tu generador de soluciones”

El consultor por otro lado, es comúnmente un experto en un área específica. Que identifica y diagnóstica problemas y recomienda soluciones a esos problemas, en base a la experiencia del experto. En muchas ocasiones, las soluciones son implementadas por el mismo consultor. Dichas soluciones o propuestas pueden inclusive pasar por un cambio de conducta de personas, como un cambio en el estilo de liderazgo de la organización; es decir, puede generar un efecto de cambio conductual en la organización, más no necesariamente en el personal

Una analogía muy simple para ilustrar la diferencia entre uno y otro: Coach o Consultor

• El coach te ayudará a entender como y porqué te montas en una bicicleta, te ayudará a determinar que te detiene para poder montarla correctamente  y caminara junto a ti mientras TU andas en la bicicleta
• El consultor te explicará porque una bicicleta es superior a otra, te enseñara como montarla, y si es necesario, la montará por ti en un procesos para que aprendas a manejarla por tí solo.

La realidad es que el coaching y la consultoría son completamente diferentes. Sin embargo,  pueden ser grandes complementos al momento de buscar el desarrollo e incrementar la productividad en una empresa o a nivel personal. Inclusive, pueden ser ejecutadas al mismo tiempo sin ningún problema.  Esto se da en procesos de Consultoría Empresarial Integral (CEI), en dónde es posible ejecutar procesos y estrategias de una manera muy flexible en base a las necesidades específicas de la empresa.

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Todas las empresas deben considerar, si es que no lo han hecho, ajustar sus estrategias para formar parte de un mundo digital. Y hoy existen grandes ventajas para una empresa digital, en México y en América Latina. Donde existe un rezago frente a otros países donde la mentalidad de digital business es una realidad, en todos los niveles empresariales.

La transformación digital te da 4 claras ventajas, para ser competitivo y exitoso en tu negocio:

• ADAPTABILIDAD. Aceptar el cambio como una constante y tener una mentalidad digital en la cual permanentemente estés cuestionando y reinventado estrategias, proceso y perspectivas, te da una gran capacidad de reacción y adaptación. Día a día, estamos viendo cambios importantes en nuevos desarrollos, avances tecnológicos, nuevos negocios. Toda empresa deben estar en constante alerta pensando en renovarse. Debe buscar permanentemente nuevas oportunidades dentro y fuera de su organización

• RECURSO HUMANO. Un negocio con visión digital, puede generar distintos modelos de empleo en base a las necesidades que surjan. Hoy es posible tener acceso a trabajadores y expertos en cualquier parte del mundo, que pueden aportar a tu negocio. Con esta visión, también es posible ofrecer esquemas mucho más flexibles y productivos para tu equipo de trabajo

• ESTRATEGIA. Una visión digital te da la oportunidad de ver tu negocio en dos visiones: multicanal y omnicanal. Lo cual es una clara ventaja frente a otros competidores.  Es la mejor manera de descubrir y focalizar estrategias en nuevos productos, nuevos mercados y localizar nuevos clientes potenciales.

• MARKETING DIGITAL. Una empresa que ha pasado por un proceso de transformación digital, es capaz de generar contactos y micromomentos con sus clientes para generar una mayor fidelidad. El correcto manejo de las datos, genera una mayor productividad y rentabilidad en las inversiones de negocio.  Es la oportunidad única de generar experiencias en un mismo entorno empresarial

¿Por dónde empiezo?

Para ser exitoso como empresa digital es muy importante de aprovechar y aprender de los expertos. Es preciso entrar en un proceso de consultoría integral y asesoría que pueda acompañarte y evitar caer en desperdicios de recursos y tiempo para la empresa. Una consultoría integral empresarial debe ayudar a entender concepto y entornos, a través de la cual crear estrategias digitales sólidas.

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Los profesores dicen que los números son fríos y tienen muchas razón y en el caso de las Micros, Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) de este país, además de fríos son poco alentadores.  El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) reveló que el 50% de las empresas en México son Pequeñas o Medianas Empresas, lo cual nos indica el espíritu creativo y emprendedor de los mexicanos. Sin embargo, nos da una cifra poco motivadora: 7 de cada 10 de estas empresas cerrarán a más tardar 3 años después de su creación.  Pero cuales son las causas por las que tu empresa puede quebrar?

La gran mayoría de estas empresas surge cuando algún emprendedor decide montar un nuevo negocio con una idea: PARA QUE NOS VAYA BIEN y de ahí surgen tiendas, talleres, misceláneas, restaurantes o despachos de consultoría, entre otros. O montan un negocio porque tienen “una lanita ahorrada”  y tienen un amigo que los convenció a invertirle en un proyecto que “les latió”.  Y al pasar los primeros meses que las cosas no funcionan como esperado, empiezan a cambiar conceptos, reducir costos, no pagar impuestos, entre otras cosas. Ideas que puedan ser sumamente creativas pero poco efectivas o estructuradas, para finalmente antes de 3 años cerrar el negocio

Las razones por las que tu negocio puede irse a la quiebra

¿Qué se está haciendo mal? Curiosamente en lugar de asumir culpas y responsabilidades, estos negocios al fallar culpan al gobierno, la crisis, la CFE o al amigo o familiar con el que acabó peleado. Rara vez se detienen a analizar que cometieron 4  graves errores que van en cadena y son las  razones por las cuales el éxito es casi imposible de alcanzar

Existe un sueño o deseo, más no se aterriza

• El sueño es tener un negocio para que nos vaya mejor o tener un ingreso adicional o ser magnate antes de los 40 (el falso optimismo también puede ayudarte a fallar en tu proyecto). “Tengo una lanita guardado, vamos a poner un negocito” Todas las grandes empresas empezaron con un gran sueño o una gran idea, el problema es no aterrizarla y poder definirla en una idea concreta sobre el rumbo y las expectativas de ese sueño

Falta de metas claras

• Al no tener un idea clara sobre dónde ir, es muy difícil definir un objetivo concreto, claro, alcanzable y medible, sobre el cual desarrollar una estrategia, un plan de acción y un presupuesto. Son detalles tan sencillos como cuanto necesito generar, para una vez eliminando mis gastos obtener lo que yo deseo en mi negocio; esto en la parte económica, pero en ocasiones la falta de metas va también con la falta de una definición del mismo giro del negocio

Falta de estructura

• Si no sé cuales son mis expectativas reales y definidas, mucho menos voy a poder establecer y transmitir a los empleados un camino a seguir y estructurar controles que ayuden a lograr dichos los objetivos. Lo que no se puede medir, no se puede controlar

Falta de disciplina y experiencia

• Cuando la situación se empieza a complicar, se reducen costos, personal, se cambia de producto o hasta de giro.  Pero de la misma manera que todos los errores anteriores, sin un objetivo claro ni una estrategia para sacar adelante la empresa o sin la experiencia comprobada en el negocio, el fracaso puede ser inminente: “Mi señora cocina bien rico, pongamos un restaurante”.  Otro error común es creer que los buenos vendedores son buenos gerentes y eso casi nunca sucede. Los buenos vendedores son malos administradores

Que puedes hacer para evitar que tu empresa quiebre

Si ya sabes las  causas por las que tu empresa puede quebrar, lo más recomendable es acercarte a un consultor de negocios, quien puede ayudar a todos estos emprendedores con herramientas para trabajar y corregir cualquiera estas fallas, así como apoyar en el aprendizaje.  Esto se trabaja tanto a nivel individual como a nivel compañía ya que para asegurar el éxito, todos deben caminar hacia los mismos objetivos y tener muy claras las expectativas y responsabilidades que se tienen.

Las estadísticas no son alentadoras, pero las buenas noticias es que el lograr cambios no es tan difícil. Solo se trata de crear un poco de consciencia en la gente y que esté dispuesta a buscar el apoyo necesario para lograr el éxito.

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El futuro está en las conexiones y no necesariamente entre personas

El Internet de las cosas incluye todo tipo de dispositivos electrónicos que esté conectado a Internet. Tales como Drones, sistemas de seguridad en casa, sensores para medir el combustible en un auto,  pantallas inteligentes, cámaras de vigilancia, aparatos para medir nuestro ritmo cardiaco, relojes “inteligentes”, aplicaciones al servicio de discapacitados.

En 2014 el Internet de las cosas o IOT (Internet of things), se colocó en lo más alto de las expectativas de desarrollo tecnológico conocido como hype cycle. Desde entonces, el desarrollo de nuevos productos no se ha detenido.

De una manera coloquial una “cosa” es un sensor, un dispositivo (móvil o no), o lo que sea que tenga una dirección IP , el cual es un número único e irrepetible con el que se identifica un dispositivo conectado a una red, y se pueda conectar a internet.

Cada día se desarrollan y encuentran nuevas formas de utilizar objetos cotidianos que se conectan a internet que al ser digitalizados, podemos obtener datos y llevar a cabo mediciones, supervisiones y optimizar productividades. 

Como ha sido el crecimiento del OIT

Desde 2015 el crecimiento de IOT es de 23% anual. En 2018 la cantidad de cosas conectadas superó por primera vez al número de “smartphones” a nivel mundial. La expectativas para el año 2021 es tener más de 20 mil millones de cosas conectadas en Internet.

El mundo se convierte en un lugar en el que cualquier cosa puede ser conectada y comunicarse de una manera inteligente, donde el mundo físico se convierte en un gran ecosistema generador de información.  Y esto con una sola finalidad: hacer nuestra vida más sencilla y productiva.

Diferentes organizaciones han dado sus propias definiciones sobre el Internet de las cosas (IOT):

IOT genera vínculos entre objetos e internet, generando data y un entendimiento nunca antes visto de cada objeto (Cisco). La red de objetos físicos que contienen tecnología interna, para comunicar e interactuar entre sus componentes o el ecosistema externo (Gartner).

IOT o Internet de las cosas en México

La realidad es que estamos muy atrasados en comparación con países como Japón, Corea o Brasil.  En base a información de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE),  México tiene alrededor de 10 millones de objetos conectados, Esto ubica al país en el lugar 18 de 24 países miembros.

Existe también un estudio por parte de la famosa consultora Deloitte, identificando diversos factores que han impedido el desarrollo de IOT en el país. Los principales factores son:

Factores que han impedido el desarrollo del IOT

1) Las carencias en conectividad;

2) el rezago en redes por parte de las operadores de internet (fijos y móviles);

3) escasa capacidad para almacenar, administrar y asegurar las grandes cantidades de información generadas.

Y finalmente, otro factor importantes es el bajo poder adquisitivo de la población, lo que genera un adopción más lenta de desarrollos tecnológicos en los hogares.

Es por eso que insisto en decir que el futuro está en las conexiones y no necesariamente entre las personas.

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