Desde los tiempos de Aristóteles y su permanente crítica a la práctica de la usura, ha existido una preocupación por la relación de las actividades económicas y la ética. Durante la Edad Media, teólogos también condenaron la avaricia y la codicia tanto en la iglesia como en las actividades mercantiles de terceros. Todas esas teorías que han surgido, hoy destacables en Responsabilidad empresarial y diferentes legislaciones toman como base el mismo concepto de ética en los negocios como: “Los principio que rigen la toma de decisiones de negocios en libertad y de forma responsable con la comunidad”. Aquí se engloban los principios de convivencia en nuestra sociedad: Derechos, obligaciones, beneficios para la sociedad, equidad, honestidad, lealtad, igualdad, etc. En este artículo explico las relación entre adicciones a Internet y vídeo juegos y la ética y los negocios en el siglo XXI.

Las empresas, el uso de la tecnología y la ética en el siglo XXI

Pero la realidad es una y no es positiva. Las empresas siguen regidas por los resultados y la utilidad. La posible o la real manipulación de las empresas por tener una mayor cantidad de clientes. Así como de generar la mayor cantidad posible de dinero; surgen situaciones donde la ética y los negocios chocan.  ¿Hasta dónde es ético generar un producto que puede generar un daño social? ¿Cuánto dinero es lo correcto generar, antes de decir basta? ¿Qué acciones debe generar la empresa, para evitar abusos en el uso y consumo de sus productos?. Y por el lado de los padres ¿Debo o no permitir a mi hijo jugar video juegos? ¿Hasta dónde debo permitirle el uso de la tecnología o de las redes sociales, sin afectar su entorno social?, Como afecta las adicciones a Internet y vídeo juegos a mi hijo?, ¿Cómo le digo no lo uses, si yo utilizo el celular todo el día? ¿Cómo aceptar que mi hijo puede tener un problema, si se comporta igual que sus amigos?. Preguntas y discusiones al respecto podemos generar horas y páginas completas.

Y no solamente sobre un video juego. Las mismas discusiones, pueden ser sobre productos como los refrescos, las armas, las redes sociales, la comida chatarra, etc.

El tener la capacidad de generar consciencia, sobre los beneficios y los riesgos de cualquier producto o servicio; así como el poder establecer límites en conjunto deben ser la base para evitar situaciones adictivas, ante entornos como los video juegos y el uso de Internet.

El negocio de mantenerte “conectado” genera adicciones a Internet y a los vídeo juegos

Tenemos ejemplos como China, que declaró la adicción a Internet como un trastorno clínico grave y lo convirtió en un asunto de salud pública y una amenaza para la salud de sus jóvenes. Se estima que hay unos 24 millones de adictos, los cuales pasan más de 8 horas diarias “on line”.

Hoy siguen siendo pocos los países que ven este tipo de adicciones como un tema de salud pública.  La Organización Mundial de la Salud considera la tecnodepencia o ciberadicción como una “adicción sin sustancia”, junto a otras como la ludopatía o la compra compulsiva.

Que tienen en común las adicciones?

Todas las adicciones tienen puntos en común y tienen que ver con un cambio neuroestructural, que ocurre por sobreestimular puntos de placer en el cerebro. Cuando una persona suspende esa actividad, sigue un síntoma de abstinencia, que en el caso de los adictos a los video juegos se transforma en ansiedad, depresión e irritabilidad, que solo se quita repitiendo el patrón. Cuando este se suspende del todo, pueden pasar semanas antes de que el cerebro vuelve a autoregularse

Vivimos bajo una nueva realidad y sociedad, donde el uso de las tecnologías es parte fundamental del día a día; por lo cual no podemos ni debemos estigmatizarlas, prohibirlas o rechazarlas. Hoy la gran mayoría de la gente y especialmente los adolescentes no consideran el que Internet, redes sociales, video juegos, etc., representen algún tipo de riesgo y se sienten inmunes a lo que puedan enfrentar en las redes sociales.

Necesitamos cómo sociedad crear nuevas reglas y desarrollar las conductas y habilidades para entender los límites y conductas adecuadas, sin olvidar que podemos caer en el abuso y la adicción.  Un uso adecuado nos debe ayuda a valorar tanto los beneficios,  como a identificar los riesgos que pueden provocar un abuso. Y tristemente dudo que las empresas sean capaces de poner esos límites, ya que su prioridad es generar y generar utilidades

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¿Es este video juego un caso de éxito o de perturbación social?

El vídeo juego Fornite Battle Royale, no para de crecer en sus cifras de negocio. Mes a mes tiene más jugadores y negocios alternos, que se están desarrollando alrededor del juego, convirtiéndose en un negocio o adicción a los video juegos. Es hoy por hoy el video juego que más dinero genera por las compras generadas, dentro del propio juego. Ha logrado ingresar un poco más de 300 millones de dólares en un solo mes.  Nada mal para ser un juego de descarga gratuito. Y en donde el dinero que se pueda gastar en él, no influye directamente en los resultados del video juego.

En que consiste este video juego

Todo sigue dependiendo de las habilidades de cada jugador, que está basado en la saga Hunger Games y consiste en encontrar armas y acabar con los oponentes. El dinero se usa principalmente para conseguir el “Pase de Batalla”, el cual permite subir de nivel para conseguir diferentes disfraces, generar diferentes gestos o bailes, comprar Skins de temporada o legendarias, así como diferentes recursos que solamente son adornos estéticos o ayudan a facilitar la construcción de ciertos elementos importantes para la “supervivencia”.

Uno de los éxitos del juego es su capacidad multiplataforma (PC, PS4, Xbox One, iOS, Android y Nintendo Switch) con el que más de 80 millones de personas al mes lo utilizan de forma regular. El promedio de gasto estimado, realizado por los jugadores es de 85 dólares o su equivalente, aproximadamente. 2 de cada 3 jugadores ha realizado alguna compra en algún momento. Estás son las cifras que cualquier compañía dedicada a los videojuegos, admira y quisiera obtener a como de lugar.

Sin embargo, existe otro punto de vista con respecto a este juego y al daño que está generando en una parte de los jugadores, sobretodo en menores y adolescentes.

Los daños colaterales del éxito

Estudios médicos, están alertando que Fortnite puede causar trastornos similares a una adicción a las drogas. Se han descubierto en niños que juegan todos los días, problemas físicos y sociales.  La falta de un descanso correcto por no dormir al estar jugando hasta altas horas de la noche, está generando problemas académicos. Están abandonando actividades físicas e incluso sociales, que pretenden ser sustituidas por estas “conectado” jugando con los amigos. En el momento que dejan de jugar, se generan síntomas similares a los que sufre un adicto a las drogas.

Manifiestan ansiedad, falta de apetito, malhumor y descanso insuficente entre los principales síntomas de una adicción al videojuego. Síntomas que han provocado en algunos casos, igual que en las adicciones las drogas, conductas violentas o erráticas contra los propios padres. En Inglaterra hubo un caso muy sonado, donde una niña de 8 años, por las noches robaba la tarjeta de crédito del papá para hacer compras en el juego. Y varios casos donde adolescentes han hecho destrozos a la casa o el auto familiar al ser limitado en el uso del video juego, como reacción al castigo.

¿Por qué Fortnite es tan adictivo?

Es el desarrollo perfecto de un ecosistema virtual.

1. Al ser un juego gratuito y multiplataforma, permite que su alcance sea mucho mayor al de otros videojuegos. Y lo hace accesible a cualquier niño, sin la supervisión de sus padres.
2. Dentro del juego existen permanentes retroalimentaciones que te “motivan” y es lo que ha generado tanto dinero.
3. Los skins, bailes, herramientas y todos los diferentes recursos estéticos, que te vuelven diferente en tu propio juego.
4. Existe una interacción social al tener la posibilidad de estar conectado con los demás jugadores
5. Hay pequeños logros permanentes. Existe un mecanismo de recompensa variable, que va otorgando premios según su avance.

Lamentablemente,  esto es lo que lo hace que los niños sean sumamente vulnerables a generar una adicción, al no estar preparados. Sus sistemas cerebrales de procesamiento de recompensas se encuentran desarrollados, pero sus sistemas de autocontrol no. Por lo que simplemente no saben cuando o cómo parar.

El tener la capacidad de generar consciencia, sobre los beneficios y los riesgos de cualquier producto o servicio; así como el poder establecer límites en conjunto deben ser la base para evitar situaciones adictivas, ante entornos como Fortnite.

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En el año de 2013 dos jóvenes israelíes, lograron entrar en centros militares de desintoxicación, creados por China para sus millones de adictos a Internet.  Filmaron un documental llamado  “Web Junkie” (“Adicto a la Red”). Documental que presentaron en el famoso festival anual de cine de Sundance, en Utah. Conmocionó a quienes lo vieron, porque la gran mayoría no comprendía el impacto y la gravedad de esta “nueva” adicción.

En 2008 China declaró la adicción a internet como un trastorno clínico grave. Y lo convirtió en un asunto de salud pública y una amenaza para la salud de sus jóvenes. Se estima que hay unos 24 millones de adictos, los cuales pasan más de 6 horas diarias “online”.

El documental Web Junkie o Adictos a Internet

El documental muestra a adolescentes en una especie de campo militar, bajo un estricto programa de “desprogramación” y “desconexión”. Los internos permanecen entre 3 y 4 meses en el proceso que alterna entrenamiento militar, con tratamiento médico y terapia individual y familiar.  En este internado, incluso animan a los padres a permanecer y participar activamente en el proceso de rehabilitación.   El numero de adictos a Internet y el grado de adicción en los jóvenes internados es comparable al de un adicto a sustancias como las drogas o al alcohol.

Los jóvenes experimentan dependencia y pérdida de control, es decir, muestran una real imposibilidad de poner freno por sí mismas a los excesos cometidos; a pesar de acarrearles consecuencias negativas para su salud y bienestar, del que no pueden desprenderse. Eso, más sentimientos de soledad y un alto grado de desvinculación a todos los niveles: sociales, familiares, académicos, etc.

Hay actualmente en China 400 centros de desintoxicación de este tipo para adolescentes de entre 13 y 18 años, enfocados en adicciones a Internet y principalmente a videojuegos. Estos centro no son subsidiados por el gobierno, el tratamiento tiene un costo de 10,000 yuanes (1700 dólares). Esto es dos veces el salario promedio mensual en China.

Pero nos muestra la gravedad del asunto y lo que los padres están dispuestos a pagar, al no encontrar solución y detectar una verdadero problema en sus hijos adolescentes.

El resto del mundo

Hoy siguen siendo pocos los países que ven este tipo de adicciones como un tema de salud pública.  La Organización Mundial de la Salud considera la tecnodepencia o ciberadicción como una “adicción sin sustancia”, junto a otras como la ludopatía o la compra compulsiva. Sin embargo, el DSM que es el Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales de la Asociación Americana de Psiquiatría (American Psychiatric Association, APA), que contiene descripciones, síntomas y otros criterios para diagnosticar trastornos mentales.

Y es considerado el sistema de clasificación de trastornos mentales con mayor aceptación, tanto para el diagnóstico clínico como para la investigación y la docencia, no lo han incluido dentro de su listado de trastornos.

Vivimos bajo una nueva realidad y sociedad,  donde el uso de las tecnologías es parte fundamental del día a día; por lo cual no podemos ni debemos estigmatizarlas, prohibirlas o rechazarlas. Hoy la gran mayoría de la gente y especialmente los adolescentes no consideran el que internet, redes sociales, videojuegos, etc., representen algún tipo de riesgo y se sienten inmunes a lo que puedan enfrentar en las redes sociales.

Necesitamos como sociedad crear nuevas reglas y desarrollar las conductas y habilidades para entender los límites y conductas adecuadas, sin olvidar que podemos caer en el abuso y la adicción.  Un uso adecuado nos debe ayuda a valorar tanto los beneficios,  como los riesgos que puede provocar un abuso.

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Internet vino a cambiar la historia de la humanidad, ha modificado nuestra manera de vivir, de pensar e incluso de sentir. Dentro de esta evolución hay dos cambios muy relevantes: las redes sociales y la tecnología móvil. Hoy en día Facebook tiene más de 2,250 millones de usuarios activos a nivel mundial. La tecnología móvil, por otro lado, ha ayudado a masificar el uso del Internet. No obstante, la realidad es que nos encontramos ante la paradoja del Internet en cuanto a sus usos y abusos.

La revolución de la información

Internet es actualmente una de los herramientas más democráticas de información. Cualquier persona o empresa puede tener una página web a precios muy razonables. Esto hace que estas mismas personas o empresas puedan tener accesos a un gran mercado. De una manera más directa, rápida y económica, sin importar la ubicación.

De la misma manera, prácticamente cualquiera puede leer, expresar ideas propias y tener acceso y presencia en la red. Nuestro uso de la tecnología es cada vez más intenso. Hacer cosas, se ha vuelto más cómodo, fácil y rápido teniendo una computadora o Smartphone.

La Paradoja del Internet, la dependencia de la tecnología y de las redes adicción

Ahora bien, el diccionario define la palabra paradoja como: “Dicho o hecho que parece contrario a la lógica”. La lógica nos dice que el Internet nos ha hecho más productivos, más libres y más sociales. Sin embargo, la realidad es que somos cada vez más dependientes de la tecnología así como también, más esclavos de las redes.

Hemos aumentado nuestro conocimiento; pero estamos expuestos a una mayor vigilancia e inclusive estamos creando identidades diferentes en el mundo “virtual”. Estamos en una mundo donde la gente está cada vez más sola, escondidos en esos mundos virtuales.

En 1998 se tenían únicamente 147 millones de usuarios en Internet, equivalente al 3.6% de la población mundial. Y en ese año se generó una de los primeros estudios sobre la soledad y el uso de internet, generando una alarma de sobre cómo el internet, reduce la interacción social y podría generar trastornos psicológicos (Kraut, R., Patterson, M).

Seleccionaron a 169 personas para estudiarlos por sus primeros dos años de conexión a internet. Descubrieron que, aunque el uso de la red era fundamentalmente para comunicación, existía una disminución en la comunicación familiar, los círculos sociales se redujeron y hubo un incremento de la depresión y la soledad. Y descubrieron que a mayor uso de internet, mayores eran sus efectos.

2o años después se tienen registrados, 4,300 millones de usuarios; un 54.5% de la población mundial. Hoy el uso del internet y las herramientas digitales que se han generado ocupan un lugar común en nuestra vida diaria y desde muy temprana edad.

Los cambios han sido tan rápidos, que en ocasiones parece que la sociedad aún no entiende cómo poder integrar estas nuevas tecnologías de una manera eficiente y eficaz. Y dentro de esta integración los riesgos, abusos y trastornos conductuales, principalmente en niños y adolescentes, han crecido también de manera exponencial.

Por todo ello, es primordial insistir en la importancia de avisar sobre los riesgos.  El generar consciencia sobre el uso adecuado del internet, nos ayudará a valorar sus beneficios; así como también, identificar sus riesgos

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Tengo una adicción al internet y las redes sociales. Y no soy de las nuevas generaciones que llaman “Nativos Digitales”. Se les conoce así, por haber nacido en los últimos 15 años, donde el internet es parte de la vida cotidiana, desde su nacimiento. Desde pequeño tenía, como supongo la gran mayoría de los niños, una gran atracción hacia los videojuegos y las “maquinitas”. Soy de la generación que le tocó crecer con el desarrollo de los mismos. Desde el ATARI, hasta las diferentes versiones de Nintendo, el lanzamiento del Play Station y el XBOX. Aunque llegué a pasar fines de semana completos jugando, al entrar a la Universidad, me alejé de los videojuegos aunque nunca he dejado de tener una consola en casa.

Luego vino mi etapa laboral donde por muchos años estuve en el negocio de las telecomunicaciones. Y a pesar de no ser un “nativo digital”, fui adoptando e involucrándome en todo nuevo lanzamiento o equipo celular de moda. Esta etapa me llevo por una etapa de uso y abuso del celular, iniciando por las llamadas, los mensajes escritos o SMS, la llegada de Blackberry que te permitía tener el correo electrónico en tu teléfono: WOOOW!!; el Blackberry Messenger, la llegada de Whatsapp, los smartphones (Recuerdan la TREO o el MotoQ), el iPod, el iPhone, el iPad hasta llegar al boom del internet móvil y las aplicaciones que trajeron los smartphones.

En este recorrido de más de 15 años, siempre he tenido un dispositivo a mi lado que ha interferido en mi vida social y actividades, principalmente fuera del horario laboral. Por muchos años fui, el ente extraño que vaga por la vida con dos teléfonos: el personal y el de la oficina, El iPad, la laptop son parte importante de mi vida y en ocasiones, utilizando los 4 al mismo tiempo. Sí es posible, aunque no lo crean. Los hombres también podemos ser multitasking.

En los últimos años he dedicado una parte importante de mi tiempo libre a estudiar y tratar de entender a las nuevas generaciones y sus comportamientos. Y en este proceso he descubierto y generado consciencia sobre mi problema: Soy un adicto a internet y las redes sociales. Cumplo con todos los requisitos que marcan los especialistas. He dejado de disfrutar o atender temas importantes por estas pegado al celular o la tablet. He salido sin cartera de la casa, pero las veces que he salido sin celular he regresado por él. Antes de dormir y al levantarme lo primero que hago es revisar las alertas del celular. Tengo un problema y no he podido resolverlo.

Como toda adicción, el primer paso es asumirlo y hacer consciencia del mismo. El segundo paso es entender qué hacer y cómo resolverlo. Y creemos que esto es nuevo y lo es en términos relativos de tiempo. Los últimos 20 años han sido de tanto avance y desarrollo que pareciera que 10 años son una eternidad. Y la velocidad a la que seguirá el desarrollo, ni siquiera nuestro cerebro es capaz de asimilarlo. Lo preocupante sobre el tema de la adicción al internet o a las redes sociales, es la cantidad de gente expuesta y a la edad a la que están expuesta.

Hace poco más de 10 años, cuando salió el iPad, me pareció la mejor niñera del mundo para mi primera hija. Fue hasta hace poco que leí y entendí el por qué tanto Steve Jobs, como otros  ejecutivos de empresas de tecnología, no permitían a sus hijos tener acceso a tabletas o smartphones hasta cierta edad. Que no es solo la tablet o el smartphone, son los componentes y el ecosistema los que generan la adicción.

Y nos enfrentamos a una nueva realidad. Los tratamientos tradicionales para las adicciones contemplan el alejarse totalmente del producto o conducta. Eres alcohólico, deja de beber. Eres drogadicto, deja las drogas. Hoy dejar de usar internet e inclusive las redes sociales es imposible. Son un elemento más en nuestras vidas con el que debemos convivir y desarrollarnos a nivel social, personal, laboral etc. Hay países como China e Inglaterra que están viendo esta situación como un problema de salud pública. La cantidad de adolescentes con serios problemas conductuales por el uso y abuso del internet y las redes sociales crece exponencialmente. Ansiedad, Depresión, estrés, son diagnósticos cada vez más frecuentes y a muy temprana edad.

Estamos en un proceso de transformación digital que está provocando grandes cambios sociales y económicos. Es importante saber adaptarse y adoptar estos cambios, pero necesitamos ser conscientes de los problemas físicos y psicológicos a los que podemos enfrentarnos, aceptarlos y tratar de controlarlos. Yo estoy en ese proceso y no es nada fácil. Por lo que asumo que para un adolescente, donde su vida social y entorno gira de manera importante alrededor de ese mundo “virtual”, la importancia de estar conectado es una necesidad básica para ellos. Tenemos la obligación como padres y como usuarios, de hacer consciencia de los beneficios y de los trastornos que el uso y abuso de la tecnología puede traernos.

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