“The Social Dilemma”, el documental que debutó en el Festival de cine de Sundance en el mes de Enero, llegó a la cartelera de Netflix y es sin duda un documental que debes ver.  Habla sobre el poder, la manipulación en la información o las “fake news” y en general, sobre el lado negativo de las redes sociales y las grandes empresas de tecnología. No es el primer documental que aborda esto temas, pero es sin duda uno de los más importantes que se han creado hasta el momento, por los participantes en el mismo (ex empleados y fundadores de estas empresas).

El negocio de las redes sociales

Las redes sociales, son parte de nuestra vida y no entendemos la misma sin ellas hoy en día, o al menos así nos lo han hecho ver a base de algoritmos. Estas empresas multimillonarias que hacen negocio con nosotros, que sin embargo, no se nota porque a nosotros no nos cuestan dinero.

Una de las razones por las que me parece una muy buena producción, es la manera en la que tocan varios temas muy complejos con una gran claridad. Esto acompañado de la participación de lo que se conoce como “insiders” de Silicon Valley y que son los protagonistas. Desarrolladores, socios y ex empleados que fueron los creadores de las principales plataformas de las redes sociales y cuentan en primera persona los errores que se cometieron y los principales miedos a futuro:  “Fake news”, crisis de salud mental, manipulación de gobiernos en la información y adicciones a las redes sociales.

La idea común de qué las empresas de tecnología venden la información de sus usuarios es descartada rápidamente. Lo que sí hacen es crear un sofisticado perfil psicológico de cada usuario. Con esto, lo que realmente venden es la posibilidad de manipularte al recibir información y anuncios muy específicos basados en este perfil.  Uno de los entrevistados menciona: “Es el gradual, casi imperceptible, modificación de tu propio comportamiento y percepción. Es la manera en la hacen dinero: cambiando lo que haces, lo que piensas, lo que eres”.

El uso y abuso de las redes sociales

No podemos ignorar los efectos que las redes sociales tienen en nuestras vidas o cómo pueden influenciar en las mismas. Explican un curso en la Universidad de Stanford, donde los profesores de psicología enseñan cómo la tecnología puede ser utilizada para reprogramar la manera en la que tu cerebro reacciona, hasta convertirlo en una adicción.  Y en el caso de los adolescentes es un verdadero problema de  Salud. Cada ve se tienen más casos de depresión al perder el sentido de la autoestima y la identidad.  El sistema de salud de la mayoría de los países no se han preparado o lo están haciendo de manera incorrecta. Como el caso del otro documental “Web Junkies” que muestra cómo los adictos al internet y redes sociales, son internados y tratados de una manera terrible en China.

Hay un momento de quiebre, donde se muestra como las tasas de suicidio en adolescentes se han incrementado y se le presentan los números, al exdirectivo de Facebook,  creador de los “likes”; lo que volvió una verdadera máquina de dinero las redes sociales, Pero que por otro lado,  se han vuelto una obsesión y una de las principales herramientas para generar alegría o altas depresiones, y muestra un gran arrepentimiento por su creación.

Los famosos algoritmos soportados con Inteligencia Artificial,  detrás de la redes sociales son confirmados por otro exdirectivo de Facebook como una herramienta potencial de destrucción social. Se lamenta que “ellos nos controlan más, de lo que los controlamos nosotros”, dando a entender lo complicado que es para las mismas compañías, detener o controlar la dispersión de información falsa, al ser los usuarios los generadores del contenido. Y exponen ejemplo ridículos pero que han alcanzado niveles de crecimiento y aceptación exponenciales como el “Flat Earth Movement (Movimiento de la Tierra Plana)”. Y lo explica el creador del algoritmo de Youtube “el algoritmo se vuelve cada día más inteligente. Y se encarga de convencer a más personas que la Tierra es plana, por la información que envía al perfil específico, dispuesto a recibir y aceptar esa información como válida”.  Y esto es la manera en la que elecciones se pueden manipular.  Lo menciona un profesor de Harvard Business School:  “Los rusos no hackearon Facebook, en las elecciones de 2016 en Estados Unidos. Ellos utilizaron las herramientas que Facebook creó para que las empresas publicitan sus productos”.  De acuerdo al documental, las redes sociales representan una amenaza real a la supervivencia de las naciones.

Aún tenemos esperanza

La mayor parte del documental muestra una versión preocupante y quizás demasiado negativa, aunque muy real.  Sin embargo, también nos muestras que existe ESPERANZA.  La regulación es importante, urgente y necesaria.  La educación e información para padres es vital, las acciones para prevenir y combatir la desinformación deben ser generadas urgentemente por las empresas y forzadas por los gobiernos. “Nosotros construimos estas cosas y tenemos la responsabilidad de modificarlas”, es una de las frases más poderosas del documental. Los beneficios del internet y las redes sociales, son maravillosas, pero no debemos olvidar que existe otro mundo “físico” donde la actividad física en exteriores, la convivencia social y el entorno son igual o más importantes.  Debemos buscar y fomentar integrar los dos entornos.

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“Qué bueno que nos tocó el aislamiento en esta época” es un comentario que he escuchado en varias ocasiones. El internet y todas las herramientas tecnológicas que tenemos a nuestro alcance se han vuelto para muchos, una parte importante de la vida diaria. Digo para muchos porque no debemos olvidar la brecha digital que existe en países como México, donde una parte importante de la población, aún no tiene acceso a servicios de internet de banda ancha en sus hogares.

            Dentro de estos cambios de hábitos han salido “ganadores” como Zoom, qué es sin duda la plataforma de mayor crecimiento para el tema de videoconferencias, ya sea para temas de trabajo en casa o “home office” o para reuniones sociales. O Tik tok, conocida hace unos años como musical.ly antes de que fuera comprada por el gigante chino de software ByteDance.  Esta plataforma que ha sido “invadida” por adultos, que permite crear y editar videos cortos, con la posibilidad de aplicarle diversos efectos y fondos musicales.  La audiencia y los hábitos están cambiando principalmente en las plataformas de redes sociales. Me gustaría definir que es una red social, ya que comúnmente cuando escuchamos este término, solo nos viene a la mente Facebook, Instagram , Youtube y Twitter.  Una red social es cualquier plataforma que incluye una comunidad pública o privada donde existe creación, intercambio o interacción de contenido y esto incluye a los videojuegos.

TENDENCIAS EN LAS REDES SOCIALES

La empresas Trust Insights junto con Talkwalker que es una plataforma de monitoreo de redes sociales, realizaron un estudio muy completo sobre el cambio de hábitos y crecimiento de nuevas redes sociales.   Las grandes compañias tecnológicas siguen siendo dominantes, Youtube y Facebook. En un tercer lugar PornHub, el sitio pornográfico más grande del mundo. Y ya en lugares muy alejados, se encuentran el resto de las plataformas donde  se están generando estos cambios de hábitos y crecimiento de  diferentes plataformas

ANIMAL CROSSING

Curiosamente la plataforma de mayor crecimiento es Animal Crossing, el cual es un videojuego de Nintendo, multiplataforma.  Es un juego de simulación social, con varios años ya en el mercado, inicialmente diseñado para niños. La sociedad de este juego, está conformada por animales con cuerpo de humano, tú puedes elegir al personaje que más te guste. donde el personaje decide qué hacer y como interactuar en el mismo.  Ya que por ejemplo, los vecinos te pueden proponer generar diversas tareas, que dependerá del usuario hacerlas o no. Y una de las características más interesantes es que todo sucede en tiempo real, los eventos alrededor del juego siempre están relacionados con la época del año en la que se está jugando.

CAMBIO DE HABITOS

Esta época de aislamiento y lo que será la “nueva normalidad” nos han cambiado de muchas maneras en las formas  en las que interactuamos, trabajamos, estudiamos y nos entretenemos. Y esa necesidad de convivir y compartir con otras personas, han hecho que probemos nuevos productos o hasta adoptemos nuevos términos como “Zoom” para una videoconferencia sin importar la plataforma que utilicemos para la misma.  Y en esta Los 3 grandes ganadores en este mundo digital son: los videojuegos, YouTube y las plataformas con segmentos del hogar (reparaciones, decoración, mantenimiento como son Curbly, por ejemplo)

CONCLUSIONES

Los hábitos y el consumo de más y nuevos contenidos digitales se ha incrementado de manera importante en este período de confinamiento. Es muy importante tener la capacidad para elegir contenidos que nos ayuden a estar mejor. El estrés y la depresión también ha crecido de manera importante durante este aislamiento.  Busquemos aplicaciones, contenido y redes sociales que nos ayuden a divertirnos, relajarnos y ser más productivos. Evitemos la tensión y el sufrimiento innecesario.

El estudio completo sobre las tendencias en redes sociales lo puede ver aquí: https://www.talkwalker.com/blog/report-social-media-audience-trends-during-the-pandemic

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Desde los tiempos de Aristóteles y su permanente crítica a la práctica de la usura, ha existido una preocupación por la relación de las actividades económicas y la ética. Durante la Edad Media, teólogos también condenaron la avaricia y la codicia tanto en la iglesia como en las actividades mercantiles de terceros. Todas esas teorías que han surgido, hoy destacables en Responsabilidad empresarial y diferentes legislaciones toman como base el mismo concepto de ética en los negocios como: “Los principio que rigen la toma de decisiones de negocios en libertad y de forma responsable con la comunidad”. Aquí se engloban los principios de convivencia en nuestra sociedad: Derechos, obligaciones, beneficios para la sociedad, equidad, honestidad, lealtad, igualdad, etc. En este artículo explico las relación entre adicciones a Internet y vídeo juegos y la ética y los negocios en el siglo XXI.

Las empresas, el uso de la tecnología y la ética en el siglo XXI

Pero la realidad es una y no es positiva. Las empresas siguen regidas por los resultados y la utilidad. La posible o la real manipulación de las empresas por tener una mayor cantidad de clientes. Así como de generar la mayor cantidad posible de dinero; surgen situaciones donde la ética y los negocios chocan.  ¿Hasta dónde es ético generar un producto que puede generar un daño social? ¿Cuánto dinero es lo correcto generar, antes de decir basta? ¿Qué acciones debe generar la empresa, para evitar abusos en el uso y consumo de sus productos?. Y por el lado de los padres ¿Debo o no permitir a mi hijo jugar video juegos? ¿Hasta dónde debo permitirle el uso de la tecnología o de las redes sociales, sin afectar su entorno social?, Como afecta las adicciones a Internet y vídeo juegos a mi hijo?, ¿Cómo le digo no lo uses, si yo utilizo el celular todo el día? ¿Cómo aceptar que mi hijo puede tener un problema, si se comporta igual que sus amigos?. Preguntas y discusiones al respecto podemos generar horas y páginas completas.

Y no solamente sobre un video juego. Las mismas discusiones, pueden ser sobre productos como los refrescos, las armas, las redes sociales, la comida chatarra, etc.

El tener la capacidad de generar consciencia, sobre los beneficios y los riesgos de cualquier producto o servicio; así como el poder establecer límites en conjunto deben ser la base para evitar situaciones adictivas, ante entornos como los video juegos y el uso de Internet.

El negocio de mantenerte “conectado” genera adicciones a Internet y a los vídeo juegos

Tenemos ejemplos como China, que declaró la adicción a Internet como un trastorno clínico grave y lo convirtió en un asunto de salud pública y una amenaza para la salud de sus jóvenes. Se estima que hay unos 24 millones de adictos, los cuales pasan más de 8 horas diarias “on line”.

Hoy siguen siendo pocos los países que ven este tipo de adicciones como un tema de salud pública.  La Organización Mundial de la Salud considera la tecnodepencia o ciberadicción como una “adicción sin sustancia”, junto a otras como la ludopatía o la compra compulsiva.

Que tienen en común las adicciones?

Todas las adicciones tienen puntos en común y tienen que ver con un cambio neuroestructural, que ocurre por sobreestimular puntos de placer en el cerebro. Cuando una persona suspende esa actividad, sigue un síntoma de abstinencia, que en el caso de los adictos a los video juegos se transforma en ansiedad, depresión e irritabilidad, que solo se quita repitiendo el patrón. Cuando este se suspende del todo, pueden pasar semanas antes de que el cerebro vuelve a autoregularse

Vivimos bajo una nueva realidad y sociedad, donde el uso de las tecnologías es parte fundamental del día a día; por lo cual no podemos ni debemos estigmatizarlas, prohibirlas o rechazarlas. Hoy la gran mayoría de la gente y especialmente los adolescentes no consideran el que Internet, redes sociales, video juegos, etc., representen algún tipo de riesgo y se sienten inmunes a lo que puedan enfrentar en las redes sociales.

Necesitamos cómo sociedad crear nuevas reglas y desarrollar las conductas y habilidades para entender los límites y conductas adecuadas, sin olvidar que podemos caer en el abuso y la adicción.  Un uso adecuado nos debe ayuda a valorar tanto los beneficios,  como a identificar los riesgos que pueden provocar un abuso. Y tristemente dudo que las empresas sean capaces de poner esos límites, ya que su prioridad es generar y generar utilidades

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