Facebook y Twitter se han convertido en dos sitios de feroces discusiones políticas. La polarización es cada vez más profunda entre las distintas afinidades políticas. Las redes sociales, al parecer, amplifican los mensajes emocionales y organizan a las personas en esferas públicas periféricas. Sin embargo, la evidencia sugiere que su impacto es más sutil de lo que pensamos.

Se argumenta que vivimos en esferas o burbujas donde solo nos exponen ideas con las que ya estamos de acuerdo.  Esto no es solo por los algoritmos de las redes que se enfocan en ofrecernos gustos o ideas afines. Individualmente es más probable que busquemos y estemos de acuerdo con puntos de vista que se alinean a creencias preexistentes. Seleccionar nuestros sitios de noticias preferidos y curar nuestras cuentas de redes sociales hace que sea más fácil escuchar a grupos o individuos que validan nuestras propias visiones del mundo. Si seguir a personas en las redes sociales que están más alineadas con su visión del mundo exacerba la polarización, entonces se deduce que escuchar al “otro lado” reduciría la polarización. Sin embargo, varios estudios recientes por algunas Universidades en Estados Unidos han encontrado que esto no es así y la verdadera influencia tiene que ver más con la psicología del ser humano que con sus burbujas de interacción. Uno de estos estudios probó qué tipos de mensajes políticos en Twitter tienen más probabilidades de compartirse, al analizar tweets de diferentes personajes políticos.  Encontraron que los tweets con palabras más emotivas y morales tenían más probabilidades de ser retuiteados. Esto, a su vez, podría ayudar a explicar por qué alentar a las personas a seguir a los políticos del lado opuesto parece empeorar la polarización: los políticos tuitean las posiciones políticas que su base política quiere escuchar, y lo hacen en un lenguaje moral y emotivo que fácilmente puede crear reacciones negativas por opositores.  Esto sugiere que, si las redes sociales están alimentando la polarización, su influencia podría ser más indirecta. Esta influencia indirecta es plausible, sin embargo, porque en muchos medios tradicionales, la actividad en las redes sociales se ha convertido en noticia. Muchos reporteros actualmente convierten los tweets en titulares que pueden generar miedo en el “otro lado”. De esta manera, todo el ciclo de noticias se desplaza hacia contenidos más polarizados y cargados de emociones. Un ejemplo claro, es el presidente López Obrador, que ha demostrado ser particularmente exitoso en dominar los medios de comunicación tradicionales y online a través sus conferencias mañaneras o sus mensajes en twitter.

¿Qué hacemos para reducir la polarización?  

Las empresas de redes sociales deben hacer más para contrarrestar el extremismo y la polarización en línea, por ejemplo, regulando mejor la orientación política de los anuncios en sus plataformas. Sin embargo, incluso en ausencia de cambios en la política o en los sitios mismos, hay mucho que podemos hacer como individuos para que las redes sociales estén menos polarizadas. También podemos intentar cultivar una red diversa, que se extienda más allá de nuestros círculos inmediatos. No es necesariamente bueno que las redes sociales aumenten el volumen de información que recibimos de personas que ya conocemos bien. Más bien, la investigación sugiere que incluso cuando no estamos expuestos directamente al “otro lado”, los llamados “lazos débiles” (amigos de amigos, conocidos) ofrecen un grado de diversidad política que podría inspirar más moderación política. En resumen, quizás la solución a nuestro problema no esté completamente fuera de nuestro alcance. Cuando tratamos los espacios en línea como trataríamos a nuestra propia comunidad, las conversaciones difíciles se vuelven más productivas. No importa cuán confiados o agraviados nos sintamos en nuestros argumentos, todos se benefician cuando tratamos activamente de ser más reflexivos y de mente abierta sobre lo que decimos y cómo reaccionamos ante otras personas con las que no estamos de acuerdo, tanto en línea como fuera de línea.

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Fue en 2008 cuando Barack Obama generó la primera gran campaña política en el internet y fue sin duda un parteaguas en el marketing político en Estados Unidos y en el mundo. Cambió la visión que tenían los políticos sobre el Internet y el Social Media en ese momento. “ La clave del éxito de la campaña no fueron las nuevas tecnologías en sí, sino su integración al proyecto político y a la personalidad del candidato; las TIC se convirtieron en las herramientas para la organización de activistas que, aunada, a la disposición de una gran cantidad de recursos, hicieron posible un despliegue de publicidad comercial de contenido y calidad. Si bien no fue el primero en utilizar la tecnología, sí fue el primero el utilizarla como tela de fondo de su campaña “ 

13 años después el mundo real y virtual sigue creciendo y cambiando. El crecimiento del Social Media genera constantemente inquietudes en los especialistas, sobre la información política que se generá, sus efectos en la comunicación y la participación que esta misma provoca. Y esta confusión va no solo en el sentido informativo por la cantidad de plataformas y herramientas que exsiten actuales, sino desde la distinción de lo que es Social Media. 

Social Media

Contrario a los medios de comunicación tradicionales (tv, radio, periódicos impresos, etc), el Social Media ha crecido de manera exponencial, se ha diversificado y se han generado cualquier cantidad de plataformas de comunicación online. Existe una confusión general en el significado de Social Media.  Es comúnmente confundido o “limitado” a Social Network o Redes Sociales.  

Podemos dividir Social Media en:

• Redes sociales – Facebook, Twitter, Linkedin, Plataformas interactivas donde las comunidades se reúnen para compartir intereses comunes, desde novedades de la familia hasta la pasión por la fotografía de nubes.

• Blogs – WordPress, Blogger, Typepad. Publicación de artículos creados dentro de su página web sobre temas de interés para su comunidad y clientes potenciales.

• Geolocalización – Foursquare, Facebook Places, Local. Aunque sus funcionalidades de compartir podrían clasificarlas como redes sociales, su característica especial de permitir que un negocio sea encontrado en dispositivos móviles lo hace una herramienta que requiere una estrategia independiente.
• Marcadores – Delicious, Pearltrees, StumbleUpon. Permite indexar o marcar el contenido para que sea encontrado por personas que están buscando dentro de estas redes.
• Multimedia –YouTube, Vimeo, Instagram,. Incluye todas las herramientas que permiten compartir contenido multimedia en video y audio (podcasts)

Esta diversidad de plataformas de comunicación, ha generado una gran complicación a nivel político tanto para comunicar, como para mantener el control de los mensajes y las prioridades de comunicación.  Tenemos una sociedad cada vez más participativa y capaz de influir en temas de relevancia social. Hoy es posible segmentar y atender audiencias tan específicas, que los mensajes deben ser cada vez más segmentados y estructurados.  Y algo muy importantes en el internet:  Lo que se publica permanece, el  internet tiene una larga memoria.  A nivel individual tenemos que ser cada vez más cuidados de lo que publicamos, cualquier publicación puede ser recordada, para bien o para mal.

Viéndolo desde la perspectiva de los expertos de marketing político , esta capacidad de segmentación es una gran herramienta para poder controlar y/o manipular el mensaje y la percepción.  En Social Media y para los seres humanos en general, los sentimientos y el sentido de pertenencia son fundamentales. Y aquí es donde los grandes expertos han logrado tener éxito en la comunicación política o por el caso contrario, se han salido de control. La comunicación política ha tenido que adaptarse constantemente a todos los nuevos canales de comunicación, sobre todo en las nuevas generaciones conocidos como “nativos digitales”.   Y se han tenido que adaptar a estas nuevas formas de  comunicación y de implicación del ciudadano “común” en la agenda política, de manera que ahora emisor y receptor se intercalan los papeles. Existe una cercanía permanente entre ambas partes, que aprovechado de una buena manera puede generar un gran canal de comunicación y una herramienta de comprensión del público y el entorno.  

La comunicación política se ha diversificado, el discurso político tradicional  simplemente ya no es suficiente. Hoy deben aprender a comunicarse en canales diferentes lo que se ha vuelto un gran reto, sobre todo para los políticos tradicionales, tan acostumbrados al discurso sobrio y la retórica en el mismo. Entender este ecosistema y ser capaces de tomar ventaja de él para generar un bien social es posible. Pero de la misma manera, si se tienen los recursos, es posible manipular el mismo entorno para generar una percepción o una visión distinta a la real, tal como también se ha realizado en diversos países y elecciones (Caso Cambridge Analytica).

Y aquí es donde la principal responsabilidad recae en el usuario final. Cada quién debe ser responsable de la información que recibe y de ser capaz de asimilarla y filtrarla de la mejor manera posible . Ya que lamentablemente, y específicamente las redes sociales, han generado una mayor polarización política y social, exponenciada por los famosos algoritmos que le ofrecen a cada usuario siempre más información afín a sus gustos y afinidades.

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Las plataformas de redes sociales como Facebook, Google (YouTube) y Twitter han transformado la forma de ver, recibir y compartir información. Y sin duda, su aparición ha alterado y marcó el comienzo de una nueva dinámica entre la ley y la difusión de información, lo que suscita muchas preocupaciones éticas y legales.  Estas se han convertido en una forma vital de conectarse con amigos y compartir información. Y en el último año, el uso para el consumo de noticias aumentó. Pero también permitió que se extendiera la información errónea y envalentonó a grupos marginales cuyas ideas no tienen una base sólida generando lo otra pandemia: Infodemia.  Existe una delgada línea entre la libertad de expresión y el uso indebido de la misma. Se ha llegado a utilizar el derecho a la libertad de expresión para incitar a la violencia, difundir el odio e infringir la privacidad de los demás. Debido a esto las plataformas han tomado varias medidas para tratar de mitigar que este tipo de información se masifique; Sin embargo, algunos países no creen que estas medidas hayan sido suficientes y argumentan que la ley no está adecuadamente equipada para frenar el aumento de estas situaciones y sus implicaciones en la comunicación y la seguridad.  

Algunos especialistas sostienen que las redes sociales son una forma de medio de comunicación y, al igual que cualquier otro medio de comunicación, deberían estar reguladas por la ley. Algunos otros, razonan en contra de esto y creen que no tiene sentido que el gobierno intente regular las redes sociales y, en cambio, debería corresponder a las plataformas de redes sociales asumir la responsabilidad ellos mismos y las personas que usan las plataformas.

¿Es posible regular las redes sociales? 

Específicamente en el caso de México, se ha presentado una propuesta de legislación a la que solamente le vamos a dedicar este párrafo: Es una propuesta sin pies ni cabeza, desde los conceptos mal interpretados. Pareciera que lo único que busca es la SOBREREGULACIÓN y la generación de BUROCRACIA absurda sobre los algoritmos. 

Y así como está propuesta, desde hace varios años en varios países se han implementado o están en proceso de implementar leyes que regulan las redes sociales.  Sin embargo, uno de los principales problemas con la ley que regula las redes sociales es que las plataformas de redes sociales son empresas transnacionales y globales. Esto complica el poder tener políticas que se puedan hacer cumplir y que tengan sentido en todo el mundo. Cualquier ley sobre el uso de las redes sociales debe ser sensible a las tradiciones socialmente aceptadas de varios países. Otra preocupación con la ley que regula las redes sociales es que el gobierno simplemente no comprende cómo funciona el mundo de las redes sociales, por lo que sería extremadamente difícil legislarlo sin el debido conocimiento de sus procesos (CASO MÉXICO). Legislar el problema con multas y sanciones significativas puede no ser tan efectivo como podríamos pensar, ya que el mundo de las redes sociales está en constante cambio y la ley tendría que ponerse al día continuamente. Puede ser muy peligroso regular las redes sociales utilizando la legislación del gobierno, ya que crea un entorno hostil entre el gobierno y las empresas de redes sociales. Si hay amenazas de sanciones severas, esto resultaría en que las empresas “se equivoquen por precaución”, lo que significa que comenzarían a censurar grandes cantidades de información que tendrían consecuencias devastadoras sobre la utilidad de las redes sociales y nuestra libertad de expresión.  El mejor enfoque sería permitir que las plataformas se autoregulen con una cantidad limitada de legislación del gobierno. Es necesaria cierta regulación y la aplicación de la legislación existente para lograr el equilibrio entre promover la libertad de expresión y proteger los intereses públicos.  Si permitimos que sea el gobierno quien lo regule, estas reglas comenzarán a inclinarse hacia algún lado político indudablemente. Si las plataformas hacen este trabajo por sí mismas, pueden hacerlo con mayor precisión y sin que el gobierno se extralimite.

Que SI se debe Regular 

Lo que los gobiernos SI deben legislar es sobre el tema de la propaganda terrorista y la desinformación por motivos políticos. El gobierno puede implementar legislación para replicar las leyes que se aplican a los anuncios políticos en la televisión y la radio, por ejemplo. Esto garantizaría una mayor transparencia sobre quién paga por los anuncios políticos en sus aplicaciones o sitios. Esto sin duda ayudaría a la moderación y la regulación de las propias empresas de redes sociales con una participación gubernamental limitada. Las plataformas de redes sociales han demostrado que están preparadas para asumir más responsabilidades. Twitter ha eliminado los grupos de odio, YouTube está agregando personal de revisión humana adicional y expandiendo los algoritmos a más categorías, y Facebook se ha comprometido a monitorear el abuso en su plataforma.  

En resumen, en lugar de imponer una legislación estricta contra las empresas de redes sociales, los gobiernos deberían trabajar con las empresas para concebir resoluciones que sean adecuadas para ambas partes.

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Los datos personales serán cada vez más importantes y valiosos. Así como más específicos y detallados.  Google habla de micromomentos, donde podrán detectar con detalle, que productos queremos y en qué momento los queremos. Es por eso que se dice que los datos son el petróleo del siglo XXI.  A nivel consumidor, cada compañía deberá ganarse la confianza, asegurando la transparencia y buen uso de los mismos. E incluso darles la opción de borrar y controlar sus datos.  

La principal responsabilidad de mantener la información segura, sigue y seguirá siendo individual. Es tu responsabilidad el tomar precauciones y mantener tu información personal online segura.

Sugerencias para mantener tu información segura

Mantente alerta de Defraudadores

Asegúrate de conocer quién está recibiendo tu información personal o financiera. No des información por teléfono, por correo o por internet, a menos que hayas iniciado contacto o conozcas con quien estás tratando.  Nunca des click en un link donde te pidan información personal. Asegúrate primero que la compañía existe, que el “Principe africano” es real, visita su sitio web, contacta el área de atención a clientes si es necesario. Ante cualquier duda, valida primero.

 

Elimina tu información al cambiar de equipo

Si cambias de computadora o de celular, asegúrate de eliminar toda información que tengas almacenada. Revisa los manuales si es necesario, para asegurarte de borrar la información permanentemente.

Recuerda borrar la agenda, lista de llamadas, mensajes, fotos, folders y aplicaciones donde puedas tener información personal

Encripta tus Datos

Procura utilizar páginas que te aseguren que el envío de información está encriptada para transacciones online. Si revisas tu navegador, en la barra superior derecha puede aparecer un “candado”, eso significa que tu información está segura cuando se envía.

 

Mantén tus contraseñas privadas

Utiliza contraseñas con letras. Números y signos para tu computadora, cuentas de banco y todo tipo de cuentas. Busca ser creativo, cambia letras por números, en las palabras. Evita fechas de nacimientos o nombre de hijos o mascotas

Cuida tus publicaciones en Redes Sociales

Entre mayor información publiques, más fácil es identificar patrones o información que algún “ladrón” pueda utilizar para contestar respuestas de las preguntas de seguridad, que son utilizadas para tener acceso a cuentas bancarias o información personal. Nunca publiques datos sensibles como identificaciones, direcciones, número de teléfono o número de cuentas en sitios públicos.

Manten tus equipos seguros

Es importantísimo que mantengas tus equipos (laptops, cellular, tableta, etc) seguro. Las principales sugerencias son:

·      Utiliza software de seguridad.  Instala un antivirus y un software antiespía; actualízalo constantemente.

·      Evita correos de Phishing.   No abras archivos, ni des click en links envíados por extraños. Desconfía de cualquier mensaje que recibas y desconozcas el remitente

·      WiFI.   Procura no mandar información privada cuando estés conectado en una WiFi pública (cafeteria, aeropuerto, hotel, etc.) Es la manera más fácil de que te roben tu información. Cuando utilizas una red pública, es muy  probable que la información que envíes no esté protegida o encriptadae

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En la era de los datos, se dice que la privacidad está muerta. Afortunadamente, eso no es cierto.  Y para todos nosotros que somos lo usuarios, es importantísimo saber cómo proteger nuestra información. Para las empresas, también la privacidad y seguridad de los datos es una parte muy importante de todo negocio.  

Día a día la información y los datos que generamos a todos los niveles, es más compleja, va en aumento y son más relevantes en nuestra vida diaria. Las empresas tienen gente dedicada a analizar datos, inversionistas pagan millones de dólares por nuevas empresas o start ups que puedan almacenar y mejorar sus análisis de datos. Carreras nuevas, como la minería de datos o los científicos de datos, son cada vez más demandados por las organizaciones para gestionar la información que se genera y a la que tienen acceso.

Tu Huella Digital

Todos tenemos nuestra propia huella o rastro que vamos construyendo en internet. tal como las huellas digitales de tus dedos, son únicas, pero en este caso son rastreables. Todas las páginas web que se visitan, el uso de las redes sociales, los comentarios, sentimientos o tonos escritos en un comentario en redes sociales, en un blog o en un correo electrónico.

Esta información la compartimos, en la gran mayoría de las ocasiones, sin saber qué lo estamos haciendo. Son las famosas cookies, las cuales son pequeños rastreadores que colocan las empresas al visitar su página web o al bajar su aplicación gratis.

Y los usuarios cada vez estamos más alertas y conscientes de la importancia de nuestra información.  Y esto lo saben también las empresas y empresarios tecnológicos. La privacidad es un tema que debe ser tomado muy en serio.  Hoy en día, es crítico establecer una relación de confianza con los usuarios, que te ayude a consolidar tu marca y el éxito del negocio. Si una compañía quiere utilizar datos de un usuario, el usuario debe tener la certeza que serán correctamente utilizados. 

La empresa Truata publicó un reporte sobre el punto de vista de los consumidores digitales (Global Consumer State of Mind Report), que fue realizado con consumidores en Estados Unidos, Francia, Inglaterra e India. Se encontró qué el 77% de los consumidores están conscientes de la importancia de mantener el control de su información personal y el 78% ha tomado alguna acción específica para disminuir su huella digital.

¿Cómo proteger tu información?

Existen 4 maneras de proteger tu información personal:

• Conocer a quién le comparte información;
• Resguardar tu información personal de una manera segura;
• Realizar preguntas antes de compartir información personal;y Mantener la correcta seguridad en tu computadora y aparatos electrónicos.

La confianza y las acciones, son una actividad en las 2 vías. Tanto usuarios como las empresas deben hacer su parte.  Los consumidores están dispuestos a dejar de comprar a marcas o empresas que no demuestren que están siendo responsables con el uso de los datos. 

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“Qué bueno que nos tocó el aislamiento en esta época” es un comentario que he escuchado en varias ocasiones. El internet y todas las herramientas tecnológicas que tenemos a nuestro alcance se han vuelto para muchos, una parte importante de la vida diaria. Digo para muchos porque no debemos olvidar la brecha digital que existe en países como México, donde una parte importante de la población, aún no tiene acceso a servicios de internet de banda ancha en sus hogares.

            Dentro de estos cambios de hábitos han salido “ganadores” como Zoom, qué es sin duda la plataforma de mayor crecimiento para el tema de videoconferencias, ya sea para temas de trabajo en casa o “home office” o para reuniones sociales. O Tik tok, conocida hace unos años como musical.ly antes de que fuera comprada por el gigante chino de software ByteDance.  Esta plataforma que ha sido “invadida” por adultos, que permite crear y editar videos cortos, con la posibilidad de aplicarle diversos efectos y fondos musicales.  La audiencia y los hábitos están cambiando principalmente en las plataformas de redes sociales. Me gustaría definir que es una red social, ya que comúnmente cuando escuchamos este término, solo nos viene a la mente Facebook, Instagram , Youtube y Twitter.  Una red social es cualquier plataforma que incluye una comunidad pública o privada donde existe creación, intercambio o interacción de contenido y esto incluye a los videojuegos.

TENDENCIAS EN LAS REDES SOCIALES

La empresas Trust Insights junto con Talkwalker que es una plataforma de monitoreo de redes sociales, realizaron un estudio muy completo sobre el cambio de hábitos y crecimiento de nuevas redes sociales.   Las grandes compañias tecnológicas siguen siendo dominantes, Youtube y Facebook. En un tercer lugar PornHub, el sitio pornográfico más grande del mundo. Y ya en lugares muy alejados, se encuentran el resto de las plataformas donde  se están generando estos cambios de hábitos y crecimiento de  diferentes plataformas

ANIMAL CROSSING

Curiosamente la plataforma de mayor crecimiento es Animal Crossing, el cual es un videojuego de Nintendo, multiplataforma.  Es un juego de simulación social, con varios años ya en el mercado, inicialmente diseñado para niños. La sociedad de este juego, está conformada por animales con cuerpo de humano, tú puedes elegir al personaje que más te guste. donde el personaje decide qué hacer y como interactuar en el mismo.  Ya que por ejemplo, los vecinos te pueden proponer generar diversas tareas, que dependerá del usuario hacerlas o no. Y una de las características más interesantes es que todo sucede en tiempo real, los eventos alrededor del juego siempre están relacionados con la época del año en la que se está jugando.

CAMBIO DE HABITOS

Esta época de aislamiento y lo que será la “nueva normalidad” nos han cambiado de muchas maneras en las formas  en las que interactuamos, trabajamos, estudiamos y nos entretenemos. Y esa necesidad de convivir y compartir con otras personas, han hecho que probemos nuevos productos o hasta adoptemos nuevos términos como “Zoom” para una videoconferencia sin importar la plataforma que utilicemos para la misma.  Y en esta Los 3 grandes ganadores en este mundo digital son: los videojuegos, YouTube y las plataformas con segmentos del hogar (reparaciones, decoración, mantenimiento como son Curbly, por ejemplo)

CONCLUSIONES

Los hábitos y el consumo de más y nuevos contenidos digitales se ha incrementado de manera importante en este período de confinamiento. Es muy importante tener la capacidad para elegir contenidos que nos ayuden a estar mejor. El estrés y la depresión también ha crecido de manera importante durante este aislamiento.  Busquemos aplicaciones, contenido y redes sociales que nos ayuden a divertirnos, relajarnos y ser más productivos. Evitemos la tensión y el sufrimiento innecesario.

El estudio completo sobre las tendencias en redes sociales lo puede ver aquí: https://www.talkwalker.com/blog/report-social-media-audience-trends-during-the-pandemic

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Cada vez es más común escuchar a gente y empresas preguntarse a quién acudir para pedir asesoría, un coach o consultor?. La realidad es que él coaching ha crecido exponencialmente en todo el mundo, pero también se ha devaluado mucho como profesión al existir muchos charlatanes en el mercado. En Estados Unidos por ejemplo, es una industria que genera mas 10 billones de dólares anuales y mantiene un crecimiento permanente, siendo una de las principales razones para este crecimiento la misma sociedad. El cambio es hoy una manera de vida y los cambios, son cada vez más acelerados y constantes, por lo que es importante apoyarse en expertos.

El coaching nos permite trabajar con el cambio, a un nivel personal, organizacional, o de cualquier relación personal. Es por eso que existen especialidades como Coach de vida, de negocios u ontológico entre otros. Y no debemos olvidar el más antiguo y famoso que es el Coach deportivo; donde tenemos grandes ejemplos que han preparado con mucho éxito equipos para competir y triunfar como Vince Lombardi o Pep Guardiola. Estos, dejando grandes huellas con su estilo y capacidad de formación.

En el mundo corporativo, el coaching era exclusivo de las grandes empresas y directivos. Eso ha cambiado; el coaching se ha convertido en un componente esencial de toda organización para ayudar a empleados a cualquier nivel del organigrama,  a mejorar su desempeño e incrementar la productividad.

¿Cuál es la diferencia entre un coach y un consultor?

Esa es una pregunta clave para entender que es el coaching y como te puede ayudar. El coach trabaja directamente con el personal o el cliente, con la finalidad de alcanzar un mejor desempeño. Esto se hace escuchando, apoyando, desafiando y facilitando un desarrollo y aprendizaje  propio a nivel tanto interno como externo. Una de las mayores diferencias es que en el coaching la agenda, los objetivos y los problemas se resuelven con el conocimiento y las habilidades de las personas que reciben el coaching.  “Nadie te conoce mejor que tú mismo, tú eres tu propio experto y tu generador de soluciones”

El consultor por otro lado, es comúnmente un experto en un área específica. Que identifica y diagnóstica problemas y recomienda soluciones a esos problemas, en base a la experiencia del experto. En muchas ocasiones, las soluciones son implementadas por el mismo consultor. Dichas soluciones o propuestas pueden inclusive pasar por un cambio de conducta de personas, como un cambio en el estilo de liderazgo de la organización; es decir, puede generar un efecto de cambio conductual en la organización, más no necesariamente en el personal

Una analogía muy simple para ilustrar la diferencia entre uno y otro: Coach o Consultor

• El coach te ayudará a entender como y porqué te montas en una bicicleta, te ayudará a determinar que te detiene para poder montarla correctamente  y caminara junto a ti mientras TU andas en la bicicleta
• El consultor te explicará porque una bicicleta es superior a otra, te enseñara como montarla, y si es necesario, la montará por ti en un procesos para que aprendas a manejarla por tí solo.

La realidad es que el coaching y la consultoría son completamente diferentes. Sin embargo,  pueden ser grandes complementos al momento de buscar el desarrollo e incrementar la productividad en una empresa o a nivel personal. Inclusive, pueden ser ejecutadas al mismo tiempo sin ningún problema.  Esto se da en procesos de Consultoría Empresarial Integral (CEI), en dónde es posible ejecutar procesos y estrategias de una manera muy flexible en base a las necesidades específicas de la empresa.

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Todas las empresas deben considerar, si es que no lo han hecho, ajustar sus estrategias para formar parte de un mundo digital. Y hoy existen grandes ventajas para una empresa digital, en México y en América Latina. Donde existe un rezago frente a otros países donde la mentalidad de digital business es una realidad, en todos los niveles empresariales.

La transformación digital te da 4 claras ventajas, para ser competitivo y exitoso en tu negocio:

• ADAPTABILIDAD. Aceptar el cambio como una constante y tener una mentalidad digital en la cual permanentemente estés cuestionando y reinventado estrategias, proceso y perspectivas, te da una gran capacidad de reacción y adaptación. Día a día, estamos viendo cambios importantes en nuevos desarrollos, avances tecnológicos, nuevos negocios. Toda empresa deben estar en constante alerta pensando en renovarse. Debe buscar permanentemente nuevas oportunidades dentro y fuera de su organización

• RECURSO HUMANO. Un negocio con visión digital, puede generar distintos modelos de empleo en base a las necesidades que surjan. Hoy es posible tener acceso a trabajadores y expertos en cualquier parte del mundo, que pueden aportar a tu negocio. Con esta visión, también es posible ofrecer esquemas mucho más flexibles y productivos para tu equipo de trabajo

• ESTRATEGIA. Una visión digital te da la oportunidad de ver tu negocio en dos visiones: multicanal y omnicanal. Lo cual es una clara ventaja frente a otros competidores.  Es la mejor manera de descubrir y focalizar estrategias en nuevos productos, nuevos mercados y localizar nuevos clientes potenciales.

• MARKETING DIGITAL. Una empresa que ha pasado por un proceso de transformación digital, es capaz de generar contactos y micromomentos con sus clientes para generar una mayor fidelidad. El correcto manejo de las datos, genera una mayor productividad y rentabilidad en las inversiones de negocio.  Es la oportunidad única de generar experiencias en un mismo entorno empresarial

¿Por dónde empiezo?

Para ser exitoso como empresa digital es muy importante de aprovechar y aprender de los expertos. Es preciso entrar en un proceso de consultoría integral y asesoría que pueda acompañarte y evitar caer en desperdicios de recursos y tiempo para la empresa. Una consultoría integral empresarial debe ayudar a entender concepto y entornos, a través de la cual crear estrategias digitales sólidas.

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LA CUARTA TRANSFORMACION (4T)

La cuarta transformación es silenciosa y vertiginosa, por la velocidad en la que están sucediendo los cambios. Y es sin lugar a dudas, inevitable. Esta  cuarta transformación, es la transformación digital o la transformación industrial 4.0.  Es una realidad de la economía global actual, donde la innovación y el desarrollo tecnológico juegan un papel muy importante en todas las organizaciones.

Diariamente tenemos cambios, en todo tipo de productos y sistemas de producción; desde los procesos, operaciones, servicios y mano de obra. Algunas empresas lo ven como una oportunidad de desarrollo y existen otras, inclusive algunos gobiernos, que lo ven como una amenaza a la estabilidad y desarrollo de la empresa, de la planta laboral y del entorno social y económico en general.

LAS TRANSFORMACIONES INDUSTRIALES

En los últimos 250 años se han tenido 3 grandes transformaciones industriales. La primera revolución industrial sucedió en Inglaterra a finales del siglo 18 con el desarrollo de telares mecánicos, apoyados con máquinas de vapor que sustituyeron trabajos manuales por máquinas automatizadas.

Para finales del siglo 19 vino la segunda revolución industrial en Europa y Estados Unidos. Surge la producción en masa con líneas de ensamble. En esta etapa, cada trabajador hace un trabajo muy específico, para fabricar un producto terminado a lo largo de esa línea de producción. Las máquinas de vapor son sustituidas por máquinas eléctricas. Estas primeras revoluciones industriales, trajeron consigo un incremento en empleos, al masificarse la producción, la generación de riqueza y la urbanización de las grandes ciudades.

Para finales de los años 60´s del siglo pasado, se empezaron a generar los primeros avances en computación y electrónica. Estos avances permitieron optimizar y automatizar procesos productivos. Generando una mucho mayor eficiencia e importantes mejoras en la calidad de los productos. Surge la tecnología informática (IT) que es la creación, desarrollo y producción de sistemas informáticos computarizados, y el desarrollo y uso de software.

LA CUARTA REVOLUCION INDUSTRIAL

La 4ta revolución industrial es la digitalización y automatización en todo el proceso de manufactura, así como la creación de cadenas de valor digitales que permiten la comunicación entre productos, los socios de negocios y clientes.  Esto se logra con base a 3 situaciones específicas (Paprocki, 2016):

• Una digitalización, que asegure la comunicación permanente entre la gente, la gente y sus aparatos y entre los mismo aparatos. Lo que hoy llamamos el Internet de las cosas;
• Una mayor y permanente innovación disruptiva, que permite el incremento en eficiencia y efectividad en la operación de un sistema socioeconómico determinado;
• El desarrollo de las máquinas, a tal grado que tengan la habilidad para tener un comportamiento autónomo a través del uso de la inteligencia artificial en el proceso de control y aprendizaje.

Estos cambios afectan directamente la gestión y la toma de decisiones para las empresas y en nuestra vida diaria. Y esa es la principal diferencia contra las otras 3 transformaciones industriales.  El mundo y la sociedad están cambiando a una velocidad como no se había visto nunca, en la historia de la humanidad. Esta transformación tiene importantes consecuencias en la economía, las empresas, la creación de nuevos trabajos, la eliminación de otros puestos de trabajo y las relaciones humanas.

Toda empresa sin importar su tamaño, debe estar hoy en día en un proceso de transformación digital. Y si desconoce o no entiende cómo generar esta transformación, debe buscar acercarse a un experto que lo acompañe en un proceso de consultoría empresaria integral.

¿Estás preparado para estos cambios? ¿Entiendes  las consecuencIas de no saber adaptarte?

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Transformación digital. Definición

A nivel mundial a finales de los años 90´s y principios de los 2000, se comenzaron a digitalizar procesos que al día de hoy, nos están llevando a vivir en una transformación digital. Razón por la cual es muy importante conocer sobre la Transformación digital, definición y tendencias. Hoy se están modificando los procesos en todas las industrias, la manera en la que hacemos negocios, las relaciones sociales y el mismo comportamiento humano.  En algunas industrias hemos visto ya cambios importantes y avances tecnológicos. Sin embargo, estamos lejos de entender o inclusive de imaginar el potencial de los cambios que se estarán viviendo en los próximos 20 años. Y esa es la gran diferencia contra los principales avances y desarrollos en la historia de la humanidad.

Por cientos de años, los cambios sociales fueron progresivos e iban modificando a la sociedad poco a poco. Inclusive a través de varias generaciones. Hoy estamos ante avances y disrupciones permanentes, a una velocidad donde una misma generación verá cambios inimaginables. Películas fantásticas donde se veía a la tecnología, androides o computadoras tomar el control del mundo, hoy es una realidad latente.

La tecnología en el Siglo XXI

La inteligencia artificial y el machine learning, son una realidad en nuestro mundo actual. Máquinas que serán capaces de entender, analizar y sentir mejor que nosotros, son una realidad cercana. Y hoy tenemos ejemplos, como el ejercicio realizado dentro de una de las áreas de investigación de Facebook.  Comunicaron a dos máquinas  (chatbots), para que se interactuaran entre ellos y generaran una conversación libre. El resultado fue inesperado: generaron su propio idioma. Al principio se pensó que era un error, pero al comprobar que sí se estaban comunicando con un lenguaje nuevo, tuvieron que apagarlas. Google tuvo una situación similar, donde tomaron la misma decisión: apagar las máquinas. Y no por miedo al desarrollo de unas máquinas “malévolas” o qué en su perfección y capacidad de análisis, determinen que los humanos son imperfectos, egoístas y un mal para el planeta. En ambos casos se apagaron para evitar perder el control.

Transformación digital en las empresas

Todas las empresas deben considerar, si es que no lo han hecho, ajustar sus estrategias para formar parte de un mundo digital. El desarrollo y los avances seguirán creciendo de forma exponencial lo que sea difícil conceptualizar y tener certeza sobre como será la humanidad en 50 años.  Hoy en día la Transformación digital, definición y tendencias principales son:

1. Economía Digital. Toda industria se digitalizará. El crecimiento de cualquier negocio debe estar basado en mejorar ofertas, operaciones y relaciones con los clientes mediante procesos y herramientas digitales de tal manera que clientes, proveedores y empresa estén en un mismo ecosistema El desarrollo y uso de plataformas tecnológicas para la gestión de la organización serán obligatorias.
2. La Nube. El uso de software y herramientas de administración y gestión de la empresa, estarán basado en proyectos sobre la Nube. La posesión de hardware o activos específicos se vuelve irrelevante en un mundo. Los servicios de seguridad digital crecerán exponencialmente.
3. Inteligencia Artificial. Se espera que para 2020, el 50% de las aplicaciones empresariales usarán Inteligencia Artificial (IA). Para esas mismas fechas, más del 40% de los robots industriales aprovecharán la IA. En los próximos 3 años, 1 de cada 5 empresas invertirá en herramientas para mejorar la experiencia de sus clientes. El ejemplo más sencillo y básico son los chats de soporte.
4. Datos y más datos. Cada día, más y mas empresas generarán datos como servicio. La inteligencia de datos, con sus métricas y toma de decisiones basados en estas, aumentarán el volumen de datos generados. Y todos nos convertiremos en proveedores de datos. Las industrias de mayor desarrollo en este tema serán las financieras, educación, comunicaciones, salud y seguridad.

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Todos tenemos nuestra propia huella o rastro que vamos construyendo en Internet. tal como las huellas digitales de tus dedos, son únicas, pero en este caso son rastreables. Todas las páginas web que se visitan, el uso de las redes sociales, los comentarios, sentimientos o tonos escritos en un comentario en redes sociales, en un blog o en un correo electrónico. Pero te has preguntado ¿cuánto valen tus datos en el mercado negro de Internet?

Esta información la compartimos, en la gran mayoría de las ocasiones, sin saber qué lo estamos haciendo. Son las famosas cookies, las cuales son pequeños rastreadores que colocan las empresas al visitar su página web o al bajar su aplicación gratis.

El mercado negro de Internet

Esta es una manera amable y “voluntaria” de compartir tu información. Hay un mercado negro en Internet donde el valor de la información es cada vez mayor, con un incremento en el número de hackers o piratas dedicados a esto. Esquemas donde intentan inducir a la persona a que entre a páginas, a través de las cuáles pueden robarles la información son cada día más comunes.

Redes dedicadas a conseguir y comercializar accesos Premium a servicios de streaming como Netflix, Spotify o Youtube.  Inclusive opciones gratuitas como Skype pueden ser hackeadas y comercializadas. Eso sí, estos piratas sugieren a sus compradores no modificar los datos para que el dueño de la cuenta no se entere que hay alguien más colgado en su cuenta y cancele o modifique su suscripción.

Esta es la información más solicitada y el rango de pago de la misma, en el mercado negro, en la Dark Web

¿Cómo puedo protegerme?

La única manera de proteger nuestra información es generar hábitos de manejo de la misma como la utilización y cambio constante de contraseñas robustas (letras, números y signos).

1. Elige contraseñas seguras

Entre más compleja sea tu contraseña, más difícil será que otros la adivinen. Siempre que vayas a elegir una contraseña, combina mayúsculas, minúsculas, símbolos y números. Evista utilizar tu misma contraseña para todas tus cuentas y no utilices fechas de nacimiento o aniversarios. Acostúmbrate a no compartirlas y a modificarlas periódicamente.

2. Brinda datos personales sólo en sitios de confianza

Si te solicitan datos personales, asegúrate que sepas quién te lo pide, que datos necesitan y para que se van a utilizar. Es muy importante que el sitio sea seguro, esto es que cuente  con el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), es decir, que la dirección que aparece en el navegador, inicie con HTTPS y que  tenga el icono de candado a un lado. Esto permite que los datos que compartiste viajen por un canal cifrado.

3. Evita conectarte a redes públicas

Hay que tener cuidado con los accesos de Wi-Fi gratuito, no sabes quien más está conectado a esa misma red y que pueda tratar de acceder a tus dispositivos, ni cuales son las medidas de seguridad que ofrece esa red. Sí lo haces, nunca ingreses información privada o sensible si estás conectado a esa red

4. Cierra todas tus sesiones y limpia el navegador

Procura cerrar tus sesiones en el navegador, correo, redes sociales, etc. Haz periódicamente una eliminación de los archivos recientes (memoria caché) de los sitios visitados y elimina las cookies. Recuerda que el navegador almacena todo tu historial de visitas.

5. Instala y actualiza tu antivirus

Protege tus equipos con antivirus e incluso con firewalls si tienes una red en tu propia casa.  Procura que este vigente y siempre actualizado para protegerte de cualquier intruso.

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Desde los tiempos de Aristóteles y su permanente crítica a la práctica de la usura, ha existido una preocupación por la relación de las actividades económicas y la ética. Durante la Edad Media, teólogos también condenaron la avaricia y la codicia tanto en la iglesia como en las actividades mercantiles de terceros. Todas esas teorías que han surgido, hoy destacables en Responsabilidad empresarial y diferentes legislaciones toman como base el mismo concepto de ética en los negocios como: “Los principio que rigen la toma de decisiones de negocios en libertad y de forma responsable con la comunidad”. Aquí se engloban los principios de convivencia en nuestra sociedad: Derechos, obligaciones, beneficios para la sociedad, equidad, honestidad, lealtad, igualdad, etc. En este artículo explico las relación entre adicciones a Internet y vídeo juegos y la ética y los negocios en el siglo XXI.

Las empresas, el uso de la tecnología y la ética en el siglo XXI

Pero la realidad es una y no es positiva. Las empresas siguen regidas por los resultados y la utilidad. La posible o la real manipulación de las empresas por tener una mayor cantidad de clientes. Así como de generar la mayor cantidad posible de dinero; surgen situaciones donde la ética y los negocios chocan.  ¿Hasta dónde es ético generar un producto que puede generar un daño social? ¿Cuánto dinero es lo correcto generar, antes de decir basta? ¿Qué acciones debe generar la empresa, para evitar abusos en el uso y consumo de sus productos?. Y por el lado de los padres ¿Debo o no permitir a mi hijo jugar video juegos? ¿Hasta dónde debo permitirle el uso de la tecnología o de las redes sociales, sin afectar su entorno social?, Como afecta las adicciones a Internet y vídeo juegos a mi hijo?, ¿Cómo le digo no lo uses, si yo utilizo el celular todo el día? ¿Cómo aceptar que mi hijo puede tener un problema, si se comporta igual que sus amigos?. Preguntas y discusiones al respecto podemos generar horas y páginas completas.

Y no solamente sobre un video juego. Las mismas discusiones, pueden ser sobre productos como los refrescos, las armas, las redes sociales, la comida chatarra, etc.

El tener la capacidad de generar consciencia, sobre los beneficios y los riesgos de cualquier producto o servicio; así como el poder establecer límites en conjunto deben ser la base para evitar situaciones adictivas, ante entornos como los video juegos y el uso de Internet.

El negocio de mantenerte “conectado” genera adicciones a Internet y a los vídeo juegos

Tenemos ejemplos como China, que declaró la adicción a Internet como un trastorno clínico grave y lo convirtió en un asunto de salud pública y una amenaza para la salud de sus jóvenes. Se estima que hay unos 24 millones de adictos, los cuales pasan más de 8 horas diarias “on line”.

Hoy siguen siendo pocos los países que ven este tipo de adicciones como un tema de salud pública.  La Organización Mundial de la Salud considera la tecnodepencia o ciberadicción como una “adicción sin sustancia”, junto a otras como la ludopatía o la compra compulsiva.

Que tienen en común las adicciones?

Todas las adicciones tienen puntos en común y tienen que ver con un cambio neuroestructural, que ocurre por sobreestimular puntos de placer en el cerebro. Cuando una persona suspende esa actividad, sigue un síntoma de abstinencia, que en el caso de los adictos a los video juegos se transforma en ansiedad, depresión e irritabilidad, que solo se quita repitiendo el patrón. Cuando este se suspende del todo, pueden pasar semanas antes de que el cerebro vuelve a autoregularse

Vivimos bajo una nueva realidad y sociedad, donde el uso de las tecnologías es parte fundamental del día a día; por lo cual no podemos ni debemos estigmatizarlas, prohibirlas o rechazarlas. Hoy la gran mayoría de la gente y especialmente los adolescentes no consideran el que Internet, redes sociales, video juegos, etc., representen algún tipo de riesgo y se sienten inmunes a lo que puedan enfrentar en las redes sociales.

Necesitamos cómo sociedad crear nuevas reglas y desarrollar las conductas y habilidades para entender los límites y conductas adecuadas, sin olvidar que podemos caer en el abuso y la adicción.  Un uso adecuado nos debe ayuda a valorar tanto los beneficios,  como a identificar los riesgos que pueden provocar un abuso. Y tristemente dudo que las empresas sean capaces de poner esos límites, ya que su prioridad es generar y generar utilidades

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Los eSports, son las competencias de videojuegos que han crecido exponencialmente en los últimos años. Los videojuegos desde los tiempos del Atari a principios de los 80´s, han sido una atracción y una de las principales actividades de muchos niños y adolescentes.

Cuantos ingresos generan los videojuegos Esports

Hoy en día a nivel competitivo, estamos hablando de un negocio de más de 100,000 millones de dólares a nivel mundial, con ligas profesionales en los principales países del mundo.

La agencia Newzoo estima que los ingresos que se generan en este negocio, se distribuyen de la siguiente manera: patrocinios (38 %), publicidad (22 %), honorarios al editor del juego (17 %), derechos de retransmisión de las competiciones (14 %) y merchandising y venta de entradas (9 %).

Con profesionales que se preparan igual que cualquier atleta de alto rendimiento en otro tipo de deportes, firman contratos con sus equipos, cobran un sueldo, deben entrenarse y juegan en ubicaciones llenas de seguidores y cientos de miles más, siguiéndolos por streaming en vivo en cualquier parte del mundo.

Y que dice el Comité Olímpico Internacional (COI)

El Comité Olímpico Internacional (COI), hace unos años comentó que los eSports podrían llegar a ser considerados un deporte en algún momento. Yo consideró que así será tarde o temprano. Y esto es por la definición de deporte como tal.

El COI considera un deporte cualquier actividad que te ayuda a mejorar tu actividad física o psíquica, y que además cumple con lo siguiente:

1) existen reglas de competencia y juego clara;

2) tiene una estructura y procesos de competición,

3) se comprueba que mejora tu actividad física o psíquica.

Tenemos un ejemplo claro en el ajedrez, el cual está considerado un deporte y muchos pueden considerar que la actividad física es mínima.

¿Qué opinan? Los videojuegos Esports deben o no ser considerado un deporte?

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Antes de Google, Amazon o Facebook, el Big Data ya existía. Desde siempre, la raza humana ha tratado de colectar y guardar la mayor cantidad de información posible. Sin embargo, con el avance exponencial de la tecnología y la generación de información, cada vez es más común escuchar el término de Big Data. Día a día la información y los datos que generamos a todos los niveles, es más compleja, va en aumento y son más relevantes en nuestra vida diaria. Las empresas tienen gente dedicada a analizar datos en Internet.

Inversionistas pagan millones de dólares por nuevas empresas o start ups que puedan almacenar y mejorar sus análisis de datos. Carreras nuevas, como la minería de datos o los científicos de datos, son cada vez más demandados por las organizaciones para gestionar la información que se genera y a la que tienen acceso.

En promedio, diariamente se generan más de 3 Mil Millones de Gigabytes de datos. Para tener un comparativo, la biblioteca más grande de Estados Unidos es la Biblioteca del Congreso en Washington. Si se escanearan todos los libros que tiene la Biblioteca, que son aproximadamente 20 millones, eso cabría en 235,000 Gigabytes.

Una empresa con un promedio de 1,000 empleados puede generar la misma cantidad de datos en un período de un año, según datos de la consultoría McKinsey. Y cada vez más empresas buscan estructurar todos estos datos generados y almacenados en sus diferentes sistemas de administración y gestión (ERP, CRM, etc.) para su análisis y obtener inteligencia de negocio para una mejor y más productiva toma de decisiones.

¿Pero qué es el Big Data? Son los datos que exceden la capacidad de sistemas convencionales para el manejo de base de datos, para procesarlos. Los datos son demasiado grandes o no encajan en lo estricto que puede ser un sistema de datos tradicionales. Como consecuencia, se deben buscar alternativas para procesar esta información.

Existen 3 tipos de datos en Internet:

Los datos estructurados, que es la información que generan las empresas en base a los datos que tiene de cada uno de sus clientes o que pueden recabar cada que generan una interacción o transacción con ellos. Son estructurados porque incluyen datos muy “estrictos” y concretos como el nombre, la dirección, teléfono, edad, pago realizado por una compra, entre otros.

En segundo lugar se tienen los datos no estructurados que son toda aquella información que se genera en las actividades realizadas en internet. Todas las páginas web que se visitan, el uso de las redes sociales, los comentarios, sentimientos o tonos escritos en un comentario en redes sociales, en un blog o en un correo electrónico.

Y en tercer lugar se encuentran los datos generados por todos tus dispositivos. Por medio de estos dispositivos como el teléfono, laptop, ipad, etc., se puede obtener información sobre las ubicaciones, aplicaciones utilizadas, tiempos, llamadas y uso general del dispositivo. A toda esta información se le conoce como tu huella digital y tal como las huellas digitales de tus dedos, son únicas, pero en este caso son rastreables.

Esta información la compartimos, en la gran mayoría de las ocasiones, sin saber qué lo estamos haciendo. Son las famosas cookies, las cuales son pequeños rastreadores que colocan las empresas al visitar su página web o al bajar su aplicación gratis. Por ejemplo, la famosa aplicación de FaceApp para verse mayor. Si decidiste aceptar las condiciones de uso de la aplicación, le diste acceso a la empresa a tu perfil completo de Facebook, con toda la información, contactos, gustos, posts, etc.

Existen 4 grandes beneficios para las empresas que utilizan Big Data para la toma de decisiones:

1) Big Data te ofrece nuevos y más tipos de información;

2) la información que se recolecta es totalmente honesta. Uno no miente cuando genera búsquedas en internet;

3) Es posible reducir búsquedas y análisis muy específicos en pequeños grupos de gente y

4) Big Data, nos permite hacer muchos tipos de pruebas y experimentos con la información que se recaba y tener respuestas en muy corto tiempo.

Lo interesante no son los datos en sí, sino la posibilidad de obtenerlos y procesarlos de una forma muy accesible que permiten medir cosas que antes no se podían medir. Para que el Big Data sea realmente útil, al día de hoy, aún es necesaria la interacción humana. La capacidad de juicio y de análisis de pequeños grupos de información, o small data como se llama, funciona mejor con esta interacción.

Es necesario adoptar una mentalidad digital, aprovechando los avances tecnológicos, que enriquezcan nuestra toma de decisiones, sin olvidarnos de nuestra propia experiencia y creatividad.

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El futuro está en las conexiones y no necesariamente entre personas

El Internet de las cosas incluye todo tipo de dispositivos electrónicos que esté conectado a Internet. Tales como Drones, sistemas de seguridad en casa, sensores para medir el combustible en un auto,  pantallas inteligentes, cámaras de vigilancia, aparatos para medir nuestro ritmo cardiaco, relojes “inteligentes”, aplicaciones al servicio de discapacitados.

En 2014 el Internet de las cosas o IOT (Internet of things), se colocó en lo más alto de las expectativas de desarrollo tecnológico conocido como hype cycle. Desde entonces, el desarrollo de nuevos productos no se ha detenido.

De una manera coloquial una “cosa” es un sensor, un dispositivo (móvil o no), o lo que sea que tenga una dirección IP , el cual es un número único e irrepetible con el que se identifica un dispositivo conectado a una red, y se pueda conectar a internet.

Cada día se desarrollan y encuentran nuevas formas de utilizar objetos cotidianos que se conectan a internet que al ser digitalizados, podemos obtener datos y llevar a cabo mediciones, supervisiones y optimizar productividades. 

Como ha sido el crecimiento del OIT

Desde 2015 el crecimiento de IOT es de 23% anual. En 2018 la cantidad de cosas conectadas superó por primera vez al número de “smartphones” a nivel mundial. La expectativas para el año 2021 es tener más de 20 mil millones de cosas conectadas en Internet.

El mundo se convierte en un lugar en el que cualquier cosa puede ser conectada y comunicarse de una manera inteligente, donde el mundo físico se convierte en un gran ecosistema generador de información.  Y esto con una sola finalidad: hacer nuestra vida más sencilla y productiva.

Diferentes organizaciones han dado sus propias definiciones sobre el Internet de las cosas (IOT):

IOT genera vínculos entre objetos e internet, generando data y un entendimiento nunca antes visto de cada objeto (Cisco). La red de objetos físicos que contienen tecnología interna, para comunicar e interactuar entre sus componentes o el ecosistema externo (Gartner).

IOT o Internet de las cosas en México

La realidad es que estamos muy atrasados en comparación con países como Japón, Corea o Brasil.  En base a información de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE),  México tiene alrededor de 10 millones de objetos conectados, Esto ubica al país en el lugar 18 de 24 países miembros.

Existe también un estudio por parte de la famosa consultora Deloitte, identificando diversos factores que han impedido el desarrollo de IOT en el país. Los principales factores son:

Factores que han impedido el desarrollo del IOT

1) Las carencias en conectividad;

2) el rezago en redes por parte de las operadores de internet (fijos y móviles);

3) escasa capacidad para almacenar, administrar y asegurar las grandes cantidades de información generadas.

Y finalmente, otro factor importantes es el bajo poder adquisitivo de la población, lo que genera un adopción más lenta de desarrollos tecnológicos en los hogares.

Es por eso que insisto en decir que el futuro está en las conexiones y no necesariamente entre las personas.

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Internet vino a cambiar la historia de la humanidad, ha modificado nuestra manera de vivir, de pensar e incluso de sentir. Dentro de esta evolución hay dos cambios muy relevantes: las redes sociales y la tecnología móvil. Hoy en día Facebook tiene más de 2,250 millones de usuarios activos a nivel mundial. La tecnología móvil, por otro lado, ha ayudado a masificar el uso del Internet. No obstante, la realidad es que nos encontramos ante la paradoja del Internet en cuanto a sus usos y abusos.

La revolución de la información

Internet es actualmente una de los herramientas más democráticas de información. Cualquier persona o empresa puede tener una página web a precios muy razonables. Esto hace que estas mismas personas o empresas puedan tener accesos a un gran mercado. De una manera más directa, rápida y económica, sin importar la ubicación.

De la misma manera, prácticamente cualquiera puede leer, expresar ideas propias y tener acceso y presencia en la red. Nuestro uso de la tecnología es cada vez más intenso. Hacer cosas, se ha vuelto más cómodo, fácil y rápido teniendo una computadora o Smartphone.

La Paradoja del Internet, la dependencia de la tecnología y de las redes adicción

Ahora bien, el diccionario define la palabra paradoja como: “Dicho o hecho que parece contrario a la lógica”. La lógica nos dice que el Internet nos ha hecho más productivos, más libres y más sociales. Sin embargo, la realidad es que somos cada vez más dependientes de la tecnología así como también, más esclavos de las redes.

Hemos aumentado nuestro conocimiento; pero estamos expuestos a una mayor vigilancia e inclusive estamos creando identidades diferentes en el mundo “virtual”. Estamos en una mundo donde la gente está cada vez más sola, escondidos en esos mundos virtuales.

En 1998 se tenían únicamente 147 millones de usuarios en Internet, equivalente al 3.6% de la población mundial. Y en ese año se generó una de los primeros estudios sobre la soledad y el uso de internet, generando una alarma de sobre cómo el internet, reduce la interacción social y podría generar trastornos psicológicos (Kraut, R., Patterson, M).

Seleccionaron a 169 personas para estudiarlos por sus primeros dos años de conexión a internet. Descubrieron que, aunque el uso de la red era fundamentalmente para comunicación, existía una disminución en la comunicación familiar, los círculos sociales se redujeron y hubo un incremento de la depresión y la soledad. Y descubrieron que a mayor uso de internet, mayores eran sus efectos.

2o años después se tienen registrados, 4,300 millones de usuarios; un 54.5% de la población mundial. Hoy el uso del internet y las herramientas digitales que se han generado ocupan un lugar común en nuestra vida diaria y desde muy temprana edad.

Los cambios han sido tan rápidos, que en ocasiones parece que la sociedad aún no entiende cómo poder integrar estas nuevas tecnologías de una manera eficiente y eficaz. Y dentro de esta integración los riesgos, abusos y trastornos conductuales, principalmente en niños y adolescentes, han crecido también de manera exponencial.

Por todo ello, es primordial insistir en la importancia de avisar sobre los riesgos.  El generar consciencia sobre el uso adecuado del internet, nos ayudará a valorar sus beneficios; así como también, identificar sus riesgos

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Tengo una adicción al internet y las redes sociales. Y no soy de las nuevas generaciones que llaman “Nativos Digitales”. Se les conoce así, por haber nacido en los últimos 15 años, donde el internet es parte de la vida cotidiana, desde su nacimiento. Desde pequeño tenía, como supongo la gran mayoría de los niños, una gran atracción hacia los videojuegos y las “maquinitas”. Soy de la generación que le tocó crecer con el desarrollo de los mismos. Desde el ATARI, hasta las diferentes versiones de Nintendo, el lanzamiento del Play Station y el XBOX. Aunque llegué a pasar fines de semana completos jugando, al entrar a la Universidad, me alejé de los videojuegos aunque nunca he dejado de tener una consola en casa.

Luego vino mi etapa laboral donde por muchos años estuve en el negocio de las telecomunicaciones. Y a pesar de no ser un “nativo digital”, fui adoptando e involucrándome en todo nuevo lanzamiento o equipo celular de moda. Esta etapa me llevo por una etapa de uso y abuso del celular, iniciando por las llamadas, los mensajes escritos o SMS, la llegada de Blackberry que te permitía tener el correo electrónico en tu teléfono: WOOOW!!; el Blackberry Messenger, la llegada de Whatsapp, los smartphones (Recuerdan la TREO o el MotoQ), el iPod, el iPhone, el iPad hasta llegar al boom del internet móvil y las aplicaciones que trajeron los smartphones.

En este recorrido de más de 15 años, siempre he tenido un dispositivo a mi lado que ha interferido en mi vida social y actividades, principalmente fuera del horario laboral. Por muchos años fui, el ente extraño que vaga por la vida con dos teléfonos: el personal y el de la oficina, El iPad, la laptop son parte importante de mi vida y en ocasiones, utilizando los 4 al mismo tiempo. Sí es posible, aunque no lo crean. Los hombres también podemos ser multitasking.

En los últimos años he dedicado una parte importante de mi tiempo libre a estudiar y tratar de entender a las nuevas generaciones y sus comportamientos. Y en este proceso he descubierto y generado consciencia sobre mi problema: Soy un adicto a internet y las redes sociales. Cumplo con todos los requisitos que marcan los especialistas. He dejado de disfrutar o atender temas importantes por estas pegado al celular o la tablet. He salido sin cartera de la casa, pero las veces que he salido sin celular he regresado por él. Antes de dormir y al levantarme lo primero que hago es revisar las alertas del celular. Tengo un problema y no he podido resolverlo.

Como toda adicción, el primer paso es asumirlo y hacer consciencia del mismo. El segundo paso es entender qué hacer y cómo resolverlo. Y creemos que esto es nuevo y lo es en términos relativos de tiempo. Los últimos 20 años han sido de tanto avance y desarrollo que pareciera que 10 años son una eternidad. Y la velocidad a la que seguirá el desarrollo, ni siquiera nuestro cerebro es capaz de asimilarlo. Lo preocupante sobre el tema de la adicción al internet o a las redes sociales, es la cantidad de gente expuesta y a la edad a la que están expuesta.

Hace poco más de 10 años, cuando salió el iPad, me pareció la mejor niñera del mundo para mi primera hija. Fue hasta hace poco que leí y entendí el por qué tanto Steve Jobs, como otros  ejecutivos de empresas de tecnología, no permitían a sus hijos tener acceso a tabletas o smartphones hasta cierta edad. Que no es solo la tablet o el smartphone, son los componentes y el ecosistema los que generan la adicción.

Y nos enfrentamos a una nueva realidad. Los tratamientos tradicionales para las adicciones contemplan el alejarse totalmente del producto o conducta. Eres alcohólico, deja de beber. Eres drogadicto, deja las drogas. Hoy dejar de usar internet e inclusive las redes sociales es imposible. Son un elemento más en nuestras vidas con el que debemos convivir y desarrollarnos a nivel social, personal, laboral etc. Hay países como China e Inglaterra que están viendo esta situación como un problema de salud pública. La cantidad de adolescentes con serios problemas conductuales por el uso y abuso del internet y las redes sociales crece exponencialmente. Ansiedad, Depresión, estrés, son diagnósticos cada vez más frecuentes y a muy temprana edad.

Estamos en un proceso de transformación digital que está provocando grandes cambios sociales y económicos. Es importante saber adaptarse y adoptar estos cambios, pero necesitamos ser conscientes de los problemas físicos y psicológicos a los que podemos enfrentarnos, aceptarlos y tratar de controlarlos. Yo estoy en ese proceso y no es nada fácil. Por lo que asumo que para un adolescente, donde su vida social y entorno gira de manera importante alrededor de ese mundo “virtual”, la importancia de estar conectado es una necesidad básica para ellos. Tenemos la obligación como padres y como usuarios, de hacer consciencia de los beneficios y de los trastornos que el uso y abuso de la tecnología puede traernos.

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